行銷台灣不夠力 賴正鎰喊話:國際宣傳預算至少增至30億
台灣觀光陷入嚴重逆差,鄉林集團兼涵碧樓酒店董事長賴正鎰20日提出八大建議,或許有些已在執行,但應更擴大並放寬便民,整合政府資源,讓有意來台遊客可更輕鬆地就能來台進行有目的之深度旅遊,包括觀光署國際宣傳預算應從每年12餘億元至少增為30億元,尤其要多用短影音拍出台灣之美與感動的故事,透過網路行銷全球。
(一)儘快開放兩岸團客與自由行,擴大旅遊交流:回到過去全盛時期,2015年大陸來台旅遊415萬人次、兩岸71個航點對飛、每周890個航班及47個試點城市來台自由行盛況。
(二)擴大免簽國家範圍與簡化簽證流程:台灣應擴大免簽或開放線上申請電子簽證的國家範圍,包含東南亞、中東及新興市場並簡化簽證申請流程,以降低國際旅客來台的門檻。
(三)強化國際行銷與品牌塑造:提高國際宣傳預算到30億元,加強對歐美及中東的國際行銷,不能把重心都放在東南亞或東北亞,同時以數位行銷、社交媒體及國際旅遊展,塑造台灣為「必訪目的地」形象。參考日本推廣「酷日本」(Cool Japan)的策略,結合文化、美食、科技、文創等元素,打造MIT台灣品牌,提升對等價值,吸引客人購買。
(四)發展高階醫療與健檢與特色旅遊:針對金字塔頂端消費旅客,台灣應推廣高端醫療旅遊,如健檢、牙科、醫美等,並提供一站式服務吸引歐美及中東等高消費力旅客。針對新興市場及中東旅客強化友善設施,如清真餐廳、祈禱室等。觀光署應編算製作全新的培訓素材,提供餐飲與旅遊業作為從業人員對穆斯林文化認知,並強化「台灣是穆斯林友好」目的地形象。
(五)提升觀光基礎建設:政府加速改善觀光基礎建設,例如加速完成並啟用第三航廈、優化公共交通,並在機場、車站、重要旅遊景點,提供多國語言的即時翻譯機器人或設備。
(六)提升服務品質:部分一般旅館或民宿動輒每晚收費上萬元,雖然硬裝設備到位,但人員服務缺乏溫度或餐飲品質跟不上,建議觀光局應開設培訓班,幫助業者提升服務品質。
(七)推動特色旅遊與文化體驗:台灣應發展獨特旅遊路線,強化特色體驗與國際行銷,如日月潭龍脈、能量景點、文化遺產、宗教巡禮、秘境探索、生態與美食體驗、客家或原住民部落深度體驗等,針對不同市場推動精準行銷,給外國遊客更具吸引力的選擇。
(八)加強與國際航空公司與外國旅行社合作:台灣應加強與國際航空公司與外國旅行社合作,增加直飛台灣的航班與旅遊專案套裝行程,提升國際旅客來台旅遊規劃的便利性。
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