宏泰人壽突襲式漲保費》錠嵂保經開第一槍拒絕 壽險公會也說話了..

葉佳華
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宏泰人壽薰衣草保單大漲1.6倍,金管會將審查漲價合理性。(圖片來源/GoogleMap)

宏泰人壽所推出的「薰衣草醫療健康保險附約」由於先前才說好不調漲保費,卻又在近日突襲式通知舊保戶確定調漲保費惹出爭議,金管會將介入審查費率調整的合理性,但不僅保戶不滿,現在就連負責銷售通路的保經代公司也強悍拒絕,表示不會接受宏泰人壽此次調漲保費的突襲作法。

保經代公司捲入宏泰人壽漲保費爭議

宏泰人壽2年熱賣高達14萬張的「薰衣草醫療健康保險附約」,原本在今年3月初就傳出要在3月22日變更費率計算續期保費,尤其針對25到29歲的女性費率直接狂漲178%,但當時引發保戶強烈反彈,因此立刻緊急轉彎,表示這張保單將在3月1日停售,而原有的舊保戶則不會調漲費率。

只是說好不漲保費才過了一個月,近期宏泰人壽卻又通知保戶及銷售通路,將自5月1日起將調整費率,其中,女性保戶最高被調159%、男性則最高121%以上,換言之,基本款一年的保費可能將從3千多元漲到9千多元。

宏泰人壽更指出,這次調漲費率是依照薰衣草附約的第17條條文規定,若各保經代公司業務人員並未詳實告知保戶,未講清楚這張保單是不保證費率、會有漲價的情況,倘若造成宏泰人壽的損失,那麼將會依照規定來追究當時銷售保單的業務人員責任,矛頭也指向保經代公司。

因此,錠嵂保經22日開出第一槍,透過聲明強調「不接受現行調漲方案」,呼籲籲宏泰人壽應撤回漲保費決議,若宏泰人壽堅持要調整費率,錠嵂保經則建議,必須完全接受保戶退還保費申請,退還總繳保費。

錠嵂保經呼籲撤回調漲通知

錠嵂保經指出,不論宏泰人壽此次調漲保費理由正當性,歷來業界針對損率較高的保險商品作法,是將原保單停售再推出新商品,並不會改變原保單內容,因此,錠嵂保經絕不接受宏泰人壽此次調漲保費的突襲作法,再次呼籲宏泰人壽應撤回調漲保費的通知。

根據金融監督管理委員會統計,該張保單大約有14萬件有效契約,因此,錠嵂保經也說,若宏泰人壽調漲該張保單費率,等於將有數萬保戶、數萬招攬該張保單的業務員與眾多保經代業將受到衝擊。

錠嵂保經也指出,若宏泰人壽堅持調漲保費,必須以保戶意願為優先考量,若保戶不接受,就應讓保戶申請解約退還所繳保費。

錠嵂保經表示,若宏泰人壽有縮小漲幅等其他調整方案,漲幅應參照7月將上路的第6回生命表醫療險標準,最高不得超過30%且應逐年分次調漲,並針對沒有理賠記錄的保戶,給予保費折減或保額增加等優惠措施,另外,應就無理賠記錄保戶予以優惠措施。

壽險公會也說話了

有關宏泰人壽「薰衣草醫療健康保險附約」調漲保費一事,壽險公會理事長暨國泰人壽董事長黃調貴23日接受媒體訪問則說,此次宏泰人壽調漲保費除了客戶可能跑掉,通路夥伴也會抗議,影響層面很廣,一般公司除非萬不得已否則不會這麼做。

壽險公會理事、國泰人壽執行副總林昭廷也說,一年期健康險有保證續保但沒有保證費率,保險公司本來就有費率調整機制,只是漲保費茲事體大,上次調漲醫療險已是20幾年前的喬治亞人壽。

金管會保險局日前也表示,宏泰人壽這張保單是採備查制,倘若經保險公司檢討後要進行保費費率變更,必須在15個工作天報送金管會備查,但事前根本不知道宏泰人壽要調漲保費,因此將請宏泰人壽來說明,也會審查費率訂定是否符合適足性、合理性、公平性,若沒有符合就會依法開罰。

宏泰人壽則強調,漲價原因是理賠情況超過預期,導致原本的費率精算不足,所以必須提高保費,改善理賠狀況。

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