航空級禮儀訓練 Ford全心款待 服務更貼心

文／李翊榛

福特六和在台導入多元車款，滿足消費者不同用車習慣，同時在顧客服務上深化精進，除持續更新硬體設施，更藉由多元服務訓練提升高品質的服務內容，自2022年舉辦全員禮儀訓練後，成效顯著並獲得良好回饋，秉持「全心款待」所有顧客的理念，今再度邀請中華航空共同規劃航空級全員禮儀訓練，共計485位Ford經銷商夥伴進行標竿學習，全面強化優良服務形象、服務用語和美姿美儀，達到信任感和視覺專業形態。

福特六和再次邀請中華航空公司空服訓練部講師，憑藉其擁有超過20年航空服務專業訓練與經驗，以國內外貴賓親切關懷、賓至如歸服務體驗的客機座艙服務精神為核心主軸，強化服務相關人員接待專業、服務熱忱以及接待禮儀，讓每位車主於回廠維修保養時，皆能體驗宛如航空業款待精神的貼心服務。

Ford全台各經銷據點包含展示中心、客休室、交車中心之軟硬體，全數皆已完成升級，採新世代「Ford Signature」品牌規範更新全台Ford展示中心暨服務廠各項軟硬體設備，並導入義大利百年傳奇經典LAVAZZA咖啡、EVCO氣泡水和專用調飲糖漿Vincenzi，消費者可在賞車及等待車輛保養的同時，品味義式與美式共譜的悠閒時光。

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