Yahoo奇摩財經 
安永調查：7成財務長憂稅務人力缺口 87%看好AI有助轉型
安永會計師事務所今（18）日發布一份報告，查蒐集全球共1,600名財務長（CFO）和稅務高階主管的看法，人力缺口是現在嚴峻的挑戰，70%稅務和財務高階主管感受到進入此行業的會計師減少和資深員工退休造成的影響，高達87%CFO和稅務高階主管表示，生成式人工智慧 （GenAI）將提高效率和效益，去年調查僅15%，但有75% 受訪者表示他們僅處於GenAI 旅程的早期階段。
愈來愈多企業主管認為使用生成式人工智慧 （GenAI）將有助於稅務和財務部門進行轉型，協助解決效率低落、人才短缺及遵守全球最低稅負相關報告的合規性等問題。
安永聯合會計師事務所稅務服務部營運長林志翔表示，「GenAI 能管理複雜的報告資訊和大量數據，改變了稅務和財務部門運作，更使稅務主管能擁有變革性的思維方式、提高效率且更有策略性，做出更好的決策。雖然調查顯示，許多高階主管仍努力解決如何有效利用Gen AI，期望能制定計畫來整合 GenAI以確保稅務相關的未來發展。」
成本壓力是此項調查進行六年以來，首次成為受訪者最關心的問題，尤其是企業持續縮減成本和通貨膨脹，已嚴重減少了稅務和財務預算。49%受訪者表示，有效管理預算是他們的首要任務，86%受訪者則希望能減少成本。
人力缺口是現在嚴峻的挑戰，70%稅務和財務高階主管感受到進入此行業的會計師減少和資深員工退休造成的影響。53%受訪者表示，他們正努力留住和吸引合格的人才。55%受訪者表示，GenAI不會導致稅務相關人員減少。相反地，公司將把稅務和財務部門員工的時間重新分配到更具策略性、高價值的活動上，而不是日常工作中。
在調查中，87%受訪者表示整合GenAI將使營運更有效率，也將成為他們在未來幾年面對成本壓力和人才短缺時的關鍵因素。將更多工作委由資料標準化的單一供應商進行外包，可讓企業以最佳方式運用AI，並實現轉型潛力。
林志翔分享，企業若要在GenAI時代進行稅務和財務轉型，以更少的資源達到更多目標時，可考慮採取四個行動。將GenAI工具運用於稅務和財務的業務中；制定全面的資料策略，可發揮GenAI和資料重用的優點，隨著監管報告要求的增加以及管理成本和人才的壓力；另外制定策略性人才計畫，可預測未來的人才需求，決定如何透過內部招募、與服務供應商合作、自動化和GenAI等方式，尋找所需人才，並持續重新檢視營運模式。
