遠傳

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收盤 | 2022/12/06 13:30 更新
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遠傳 相關新聞

  • 工商時報

    客服中心價值轉型 創造新商機

    客服中心常被視為「成本中心」,但隨著觀念改變及引進新科技,企業也重新定位客服中心並發掘新潛能。例如遠傳電信旗下遠欣,將多年累積的大型客服中心經驗,延伸承攬委外客服業務,造就「價值轉型」;凱基證券明年1月將啟動「數位空中分公司」,客戶將擁有一群具客服力的線上營業員提供服務,在在顯示客服中心可以做的比我們想的還要多,不僅是傳統的解決顧客問題、及蒐集顧客意見的功能,甚至能帶來新商機、發揮創收功能。

  • 工商時報

    善用科技創新 拆解客訴地雷

    客訴處理在網路時代是企業無法迴避的嚴肅課題,隨著科技進步,愈來愈多企業善用AI及大數據處理客訴問題,工商時報《臺灣客服中心評鑑》舉辦的客服高峰論壇中,與會企業紛紛提出各種處理客訴的創新做法,堪為業界參考。

  • 工商時報

    三個more 強攻客服大趨勢

    工商時報6日舉辦「建構客服新價值、賦能企業競爭力」高峰論壇,針對客服中心未來最值得關注的發展趨勢,遠傳電信客戶服務處副總經理郭忠良提出「三個more」,一是「更靈活」,由於疫情改變客服中心運作模式,接下來WFH會變成客服中心運作的常態;二是「更敏捷」,大數據、人工智慧導入客服中心,智能客服帶領客戶快速找到解決方案,提高客戶滿意度,也讓客服更能專注於處理高複雜度的問題;第三個more則是「更賺錢」,每個客服都會有業績目標。

  • 工商時報

    多面向培育客服人才

    客服中心的重要性與日俱增,面對未來挑戰,企業應如何培育優秀的客服人才?遠傳電信著重在培育人機協作能力的人才,中國信託近年積極透過AI及客服人員協同作戰提升客服品質,凱基證券重視培訓客服成為公司品牌的延伸及價值的傳遞者,日本株式會社Proseed認為客服主管要更關注員工的幸福度。

  • 中時財經即時

    建構客服新價值 客服中心需關心趨勢

    工商時報社長陳國瑋指出,客服是每個客戶都要接觸的,客服的好壞攸關企業形象。展望未來,從外在環境與產業發展的角度觀察,客服中心最值得關注的趨勢為何?

  • 中時財經即時

    金牌肯定! 遠傳電信勇奪首屆臺灣客服中心評鑑最大獎

    由工商時報主辦,第一屆《臺灣客服中心評鑑》成績揭曉,遠傳電信領先業界拿下最大獎,榮獲「連鎖電信通路金獎」殊榮!

  • 工商時報

    遠傳 首度打入台電微電網市場

    遠傳的創新能源解決方案大有斬獲,據了解,遠傳打入台電微電網市場,已協助台電在望安島建置微電網;除此,台電的智慧電表核心網亦由遠傳負責建置。

  • 時報資訊

    《通信網路》遠傳5G力挺 攜手亞東醫院「醫」起拚

    【時報記者王逸芯台北報導】「2022台灣醫療科技展」如火如荼開展中,遠傳(4904)攜手亞東紀念醫院,以「5G科技、醫療更靠近」為主題參展,以自主開發的5G遠距診療平台為核心,展示5G遠距診療、5G緊急救護、5G居家照護等領域共十餘項已落地的智慧醫療創新應用,在生技醫療產業人士與參觀民眾面前完整呈現醫療新樣貌。 遠傳企業暨國際事業群執行副總經理曾詩淵表示,遠傳深耕5G「大人物」(大數據、人工智慧、物聯網)研發量能,推出5G遠距診療服務,將醫療資源帶進偏鄉、離島,運用於救護車緊急醫療領域,更布局至遠距健康諮詢、居家長照領域,建構完整醫療照護網;同時也感謝行政院補助「5G網路建設計畫」使5G建設能夠加速、加量,並在數位發展部的支持下,打造5G創新發展環境,實現民眾有感的5G智慧醫療應用。 由遠傳自主開發的5G遠距診療平台,是今年展出四大領域智慧醫療創新應用的核心。平台可完整串聯醫療機構服務流程,包括醫療院所診表與掛號機制、支援虛擬健保卡與醫事機構「三卡認證」、病歷與影像上傳、健保申報,涵蓋了醫院端與民眾端看診的前、中、後各個環節。 5G遠距診療平台能協助診所、各級醫院迅速部署通訊門診服務,

  • 工商時報

    2023年投資新趨勢 全解析

    由工商時報主辦的「2023投資趨勢論壇」11月30日舉行,主軸聚焦在循環經濟及綠色永續,會中邀請多位來賓暢談包括半導體、綠能、新能源的產業發展趨勢,吸引不少讀者熱情參與。

  • 財訊快報

    台灣夏普推出AQUOS sense7星空機,12月1日起將於遠傳等門市開賣

    【財訊快報/記者劉居全報導】鴻海(2317)轉投資台灣夏普宣布推出5G智慧手機AQUOS sense7星空機,將於2022年12月1日正式開賣,此機種為中價位手機搭載近旗艦機的數位相機規格,建議售價12990元;台灣夏普表示,開賣通路包含台灣大哥大(3045)門市、遠傳門市(4904)、夏普震旦門市及可購樂平台等。 台灣夏普表示,此款新機包含1/1.55英吋大型圖像傳感器。新影像引擎「ProPix4」以及相機操作介面,提供AI場景辨視、夜景模式等功能。由於使用All PDAF全畫素相位對焦技術(All Phase Detection Auto Focus),對焦速度比夏普以往機種高速化約2.5倍。 至於顯示器採用夏普日本工廠獨有的IGZO OLED,可實現10億色的鮮艷色彩表現和1,300nit的峰值亮度。根據顯示內容和操作自動聰明地控制驅動速度,確保高節能性能。配合4,570安培的大容量電池;同時首次支援戴口罩進行臉部辨識解鎖功能,提高便利性。 SHARP AQOUS sense7搭載高通Snapdragon 695 5G Mobile Platform平台、6GB RAM 與儲存空

  • 時報資訊

    《通信網路》遠傳攜北市消防局 「5G急救醫療聯防救護車」上線

    【時報記者王逸芯台北報導】遠傳(4904)攜手臺北市政府消防局,打造全台消防救護首創「5G急救醫療聯防救護車」,透過智慧裝置車載式攝影機第一視角,搭配骨傳導抗噪耳機,即時傳送救護車內等資訊,同步連線高級救護分隊遠距即時救護指導,協助第一線救護人員辨識危急個案(ALS),強化到院前緊急處置品質,提升急救成功率、增加個案存活率。 臺北市政府消防局上個月甫上線的「5G急救醫療聯防救護車」視訊會診機制,是在醫療顧問委員會的建議下,指定臺大醫院急診醫學部謝明儒醫師與緊急救護科主導,運用遠傳自主開發的5G遠距診療平台,率先在消防局中崙分隊試辦,在出勤救護車上由中崙分隊救護技術員即時視訊建國高級救護隊,進行線上緊急救護指導與判斷。5G急救醫療聯防救護車上線一個月,累積出勤26次,為前線救護員增強救護量能、提升緊急救護品質。 遠傳企業暨國際事業群執行副總經理曾詩淵表示,遠傳深耕智慧醫療領域、自主開發5G遠距診療平台,不僅將醫療資源帶入偏鄉,更擴大推動至緊急救護應用。傷患急救就像是與時間賽跑,遠傳以5G「大人物」(大數據、人工智慧、物聯網)技術投入5G急救醫療聯防救護車,以科技提升救護品質。效率的醫療服

  • 時報資訊

    《科技》台灣大聯手凱擘 打雙12寬頻上網價格戰

    【時報-台北電】雙12年終購物季倒數,國內寬頻上網再掀價格戰!首波由台灣大哥大聯手凱擘、旗下台灣大寬頻、大新店民主、TBC台灣寬頻、大大寬頻、台數科等有線電視業者,祭出5G行動+1Gbps有線寬頻月付1,599元資費,拱大有線寬頻用戶市占。 凱擘同步搶推300Mbps上網699元,相當於平時120Mbps的上網費直接升速至300Mbps。 一向被有線電視業者視為寬頻上網最大競爭對手的中華電信,今年元月啟動組織重整後,積極推動「三網飆配」服務,第三季申裝用戶相較第二季成長33.8%。近日則針對新申辦HiNet寬頻及5G行動上網的用戶,祭出最高贈送相當於19,200元的Hami Point,有意趁著此波世足賽熱潮,擴大寬頻上網市占版圖。 台灣大近年資費主打「好速成雙」,帶動第三季的家用寬頻營收相較去年同期成長9%。台灣大近年積極拉攏有線電視業者加入「好速成雙」行列,目的在做大5G及有線寬頻上網市占版圖,意圖挑戰中華電信龍頭地位。 遠傳電信則主推「一費雙網」資費,強調在外用5G、在家用光纖,近期並推出「一費雙網電視包」1,599方案,原價3,198元月租費直接腰斬降一半,再加碼送出小米智慧顯

  • 工商時報

    台灣大聯手凱擘 打雙12寬頻上網價格戰

    雙12年終購物季倒數,國內寬頻上網再掀價格戰!首波由台灣大哥大聯手凱擘、旗下台灣大寬頻、大新店民主、TBC台灣寬頻、大大寬頻、台數科等有線電視業者,祭出5G行動+1Gbps有線寬頻月付1,599元資費,拱大有線寬頻用戶市占。

  • 時報資訊

    《通信網路》遠傳智慧醫療 服務逾3.1萬人次

    【時報記者王逸芯台北報導】遠傳(4904)近年與衛生福利部、國家衛生研究院、各縣市政府、醫療院所合作,廣泛迅速部署5G遠距診療服務,迄今已遍及台灣12縣市、35鄉鎮,涵蓋261村里,服務人次超過3.1萬人次。衛生福利部一連兩日在臺東舉辦「2022遠距健康照護研討會」,遠傳受邀參展,呼應推動偏鄉遠距醫療照護政策,遠傳展出「遠距專科會診」、「視訊門診」、「緊急醫療」及「糖尿病連續式醫療照護」解決方案,遠傳持續推動「網路取代馬路」,用科技將醫療資源帶進各地。 遠傳企業暨國際事業群執行副總經理曾詩淵表示,遠傳5G結合「大人物」(大數據、人工智慧、物聯網)技術,以自主開發的5G遠距診療平台,將醫療資源帶入偏鄉,而遠傳也深知社會人口老化後,所衍生出的年長者與行動不便的就醫交通與照護問題將越趨顯著,目前更已佈局將遠距診療服務擴大延伸到一般視訊門診、居家長照醫療應用以及遠距健康諮詢,積極運用科技提升健康照護效能與可近性。 遠傳協助衛生福利部照護司推動於原鄉、離島地區衛生所佈建遠距醫療專科服務,與超過10家醫療院所合作,共同於超過20個鄉鎮衛生所開設遠距會診,包含眼科、耳鼻喉科、皮膚科與急診等科別,藉由

  • 中央社財經

    遠傳雙平台直播MAMA大獎 搶攻韓流商機

    (中央社記者江明晏台北2022年11月28日電)遠傳電信(4904)旗下friDay影音自2017年即以韓影為主軸發展,29日起將直播韓國年度音樂盛事「2022 MAMAAWARDS」,並獨家提供即時中文字幕,炒熱韓流話題與商機。遠傳電信今天發布新聞稿指出,韓國年度音樂盛事「2022 MAMA AWARDS」將於11月29日、30日在日本大阪京瓷巨蛋舉辦,遠傳旗下friDay影音和遠傳心生活雙平台將同步直播紅毯及頒獎典禮,且獨家提供即時中文字幕,並有線上聊天室以及獨家版歌手貼圖供歌迷互動使用,只要註冊會員即可全程免費觀看。遠傳指出,friDay影音自2017年即以韓影為主軸跨足電影發行、切入市場,並持續引進熱門獨家韓劇、跟播韓國綜藝節目,深度經營韓流影視,每年直播的韓國MAMA(Mnet Asian Music Awards)頒獎典禮,是歌迷引頸期盼的年度音樂盛事。2022 MAMA AWARDS移師日本舉辦,展開為期兩天的頒獎典禮,今年主題為「K-POP世界公民意識」,期望透過音樂發揮正面影響力,為世界帶來希望與共鳴的能量。

  • 時報資訊

    《通信網路》遠傳+台灣青年氣候聯盟 推動小學環境教育

    【時報記者王逸芯台北報導】呼應淨零排放國際趨勢,使節能減碳觀念深入校園,遠傳(4904)繼以智慧能源管理系統(EMS)投入「班班有冷氣」專案後,今(25)日宣布,攜手「台灣青年氣候聯盟(Taiwan Youth Climate Coalition, TWYCC)」推出「遠傳氣候變遷與節能減碳課程」,由台灣青年氣候聯盟志工擔任講師、設計課程架構,遠傳提供EMS節能技術資訊,雙方歷經多次討論後完成教材,並前進新北市新店區中正國小、深坑區深坑國小,將氣候變遷與日常減碳的觀念,用生動有趣的方式傳遞給近百位學童。 遠傳公關暨企業永續長林慧珊表示,剛於埃及結束的聯合國氣候變遷大會COP27,首次設立「兒童和青年館」,顯示年輕世代為氣候變遷議題的重要利害關係人,推行氣候教育、提升公民意識更是企業的社會責任。遠傳自2015年就以「寶衛地球、讓愛遠傳」專案作為環境教育發展主軸,並透過系列活動喚起各界重視環境議題。這次藉由台灣青年氣候聯盟熱血青年志工講師,融合遠傳的節能技術,以及全力支持的中正、深坑國小,在學童心中種下環境保護的種子,期待未來開花結果。 台灣青年氣候聯盟理事長張寒瑋表示,台灣青年氣候聯盟從

  • 時報資訊

    《通信網路》遠傳攜公視 「原創IP投資」策略動起來

    【時報記者王逸芯台北報導】遠傳(4904)攜手公視合資開拍首部戲劇作品《你的婚姻不是你的婚姻》,該劇是遠傳friDay影音自啟動「原創IP投資」策略, 遠傳總經理井琪表示,內容是OTT產業決勝關鍵,遠傳也將持續支持台灣影視創作能量,讓影視產業、影視平台間產生正向循環。 遠傳總經理井琪表示,過去幾年,受到國際串流平台進入台灣、新冠疫情的影響,加速改變民眾的娛樂和觀影習慣,增加對影視內容的需求,單純擴充片量並不足以牢牢抓住觀眾眼球,獨特且精緻的內容才是OTT產業的決勝關鍵。 井琪表示,台灣這幾年有許多出色的作品,無論導演、編劇、演員、製作都有堅強的實力,遠傳此次攜手公視合資拍攝《你的婚姻不是你的婚姻》,一方面鼓勵台灣優秀的影音創作人才,另一方面也豐富遠傳friDay影音內容。遠傳也將持續支持台灣影視創作能量,協同優秀影視團隊打造優質作品,讓觀眾可以看到更多元的戲劇內容,也讓影視產業、影視平台間產生正向循環。 遠傳表示,《你的婚姻不是你的婚姻》劇集共有五大單元,每個單元兩集,以微科幻的風格為特色,透過五組伴侶詮釋不同的婚齡階段,以及他們關係中的愛和恨,讓觀眾對於婚姻有不同的思考,與對婚姻的討

  • 工商時報

    台灣大、遠傳 承諾引進MVNO

    台灣大總經理林之晨,遠傳總經理井琪、台灣之星總經理賴弦五及亞太電信董事長暨總經理陳鵬,23日帶隊親赴通傳會(NCC)說明台灣大合併台灣之星、遠傳合併亞太電兩宗合併案。NCC表示,台灣大及遠傳電信承諾未來都有引入行動虛擬網路營運商(Mobile virtual networkoperator,MVNO)的意願,以維持市場競爭開放。

  • 工商時報

    遠傳電信 獲國家人才發展獎

    遠傳電信榮獲「2022國家人才發展獎」,行政院勞動部23日舉辦頒獎典禮,遠傳電信由總經理辦公室暨人力資源管理群協理李明益代表領獎。

  • 中時財經即時

    遠傳技術力加持 柳營科技工業區實現智慧治理

    遠傳電信攜手臺南市政府於柳營科技工業區建置智慧路燈系統,打造監控管理平台,使管理單位能遠端管理路燈,並整合車流、滯洪池水位監測,實現園區智慧治理,「柳營科技工業區暨環保科技園區智慧路燈點燈儀式」由臺南市副市長戴謙、經發局長陳凱凌、遠傳企業暨國際事業群副總經理高煥元出席。

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