財部公股金融會議 重申政院房貸原則、暢聊數位行銷

工商時報 黃有容

財政部5日下午召集公股金融機構董總召開新任董總上任後首次的公股金融業務研討會，會議時長兩個半小時，比往常更為熱絡，與會人士指出，財政部長莊翠雲重視公股銀創新發展、永續金融，也因此本次由華南金控進行數位行銷主題報告，引起公股董總熱烈迴響。同時，財部也重申房貸議題方面，首重政院四大原則，旨在穩定金融環境和安定民心。

與會人員指出，莊翠雲對公股金融機構強調「開拓創新發展」、「永續發展藍圖」，在提高獲利成長的同時，也能用靈活的方式拓展核心業務，而公股銀的消金業務還有空間成長，藉由導入大數據，可強化雙翅膀、雙引擎，也因此本次例行會議由顧問公司麥肯鍚及華南銀行針對數據分析行銷專案報告。

據了解，華南金的專題報告，由華南銀數位經營部專題報告「善用數據分析並深耕數位行銷，打造深度數位客群經營」。華南銀表示，自2022年起就開始數位轉型，首先面對「由誰來規劃、負責」的問題，因此尋求外部顧問合作，並啟動到2025年為止的三年計畫。

其中，華南銀在公股銀中首創「敏捷工廠」，重新思考分工、開發模型，將不同部門、業務的資料數據，用做客戶分析，除了將資源精準行銷在不同客戶分別購買機率最高的商品之外，也能提高客戶滿意度。

據悉，莊翠雲席間更從消費者角色出發，對公股銀行提出消費者角度的需求和疑問，例如，銀行是否會對存款客戶的多筆大額跨行轉帳用途進行分析等。會中公股金融機構各董事長與總經理皆對華南經驗相當有興趣，更提出要參訪華南銀專責單位的部分成果，華南銀也樂意安排。

另外，與會人員表示，莊翠雲再次向公股金融機構強調，房貸承作方面，要能兼顧穩定金融環境和安定民心，注意首購族優先，以及貸款結構的調整。莊翠雲也不忘提醒公股金融機構加強金融韌性，提升永續經營的競爭力，下半年有地緣政治、美國總統大選等風險和影響因素，也應密切注意因應。

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