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CUBE卡有陷阱？海外消費「3%回饋剩0.3%」 國泰世華銀回應了
國泰世華銀行CUBE卡採取「一卡抵多卡」策略，主打切換權益方案，海外實體消費可享3%回饋無上限。不過，近日有卡友到海外旅遊，在實體商店刷CUBE卡，卻發現消費類別被判定為線上刷卡，導致回饋大大縮水剩0.3%；國泰世華銀行對此回應，可能是商家系統回傳有誤，將持續與相關商戶溝通改善，以降低類似狀況發生。
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CUBE卡主打每個權益方案等同一張卡片，累計流通卡數已超過600萬張，目前包括「集精選」、「樂饗購」、「玩數位」、「趣旅行」與「慶生月」，加上期間限定的「日本賞」，已有6大權益方案，卡友消費前只要依據消費通路，切換至對應的權益方案，就能享3%回饋。
當中「趣旅行」權益方案，提供卡友海外實體消費3%回饋無上限；期間限定推出的「日本賞」，更將日本實體消費加碼到3.5%回饋無上限。然而，近日卻發生數起卡友明明切對方案，最後卻發現被系統判定為線上消費，造成回饋只剩一般消費的0.3%，在網路上引發討論。
許多遭遇類似情況的網友透露，為此致電給客服，客服僅回應是系統判定問題，所以沒辦法調整；但也有人遇到客服願意補償回饋的情況。
針對卡友權益因而受損，國泰世華銀行回應，判斷海外實體交易回饋皆以商店系統回傳交易資料為準，若遇交易判斷有誤，可能是店員操作或商家系統回傳數值有誤或遺漏，將持續與相關商戶溝通改善，以降低此類情事發生。
至於客服處理方式不一，國泰世華銀行則僅表示，針對零星個案商店系統回傳交易與實際客戶消費情境有落差案件，均可與該行反應並進行調整。
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Yahoo財經特派記者 呂欣芷：期待在網路新世代中，以深入淺出的方式呈現理財資訊，讓讀者更能掌握金融市場動態。
