IBM要用AI取代旗下8000個實體職缺，海嘯第一波已擊中誰？

顏誌廷

從 ChatGPT 掀起了生成式 AI 浪潮 ，企業跟個人均致力於耕耘 AI 的發展，市場也認為 AI 將會對企業帶來顯著的獲利成長。在 IBM 宣布公司內有近 8,000 個工作機會將被人工智慧取代後，人們該正視人工智慧帶給企業的獲利，不只是來自於毛利的增加，還有成本的下降：包括你的薪水。

Are you replaced with AI？

IBM CEO Arvind Krishna 在 5 月發布暫停招募的消息後，稍晚便宣布 IBM 將計劃用 AI 取代目前的近 8,000 名員工，首當其衝的是後勤部門，尤其人力資源（HR）部門將首先面臨這項變革。近幾周 IBM 已經增加數十個與 AI 有關的職位，主要工作便是開發和維護與 AI 相關的系統。

這不是 IBM 首次因裁員而引起討論，今年 1 月 IBM 便已宣布將裁員 3,900 名員工、作為分拆部分資產的一部分，但同時表明將持續在銷售、AI 和數據分析軟體等高收益業務部門增聘員工，顯示科技業也將持續趨向自動化和削減成本的方向前進。

市場預估，未來五年內有接近 30％ 不需面對客戶的工作將被 AI 取代，金融、會計、人力資源等領域的員工將面臨來自人工智慧和演算法的競爭。

IBM 並非縮減規模的唯一科技公司，Meta、Amazon、Twitter 和 Microsoft 等科技業巨頭也都進行了裁員，顯然 AI 的發展讓企業重新檢視人力結構並進行調整。從 AI 發展開始，關於人工智慧將大幅取代人類職位的提醒從未間斷。美國政府於去年 12 月發布的報告也提到，AI 取代目前市場上的部分職缺將是未來趨勢。

大規模自動化不是未來，而是現在

大規模自動化工作被 AI 取代的前景愈發明確。根據高盛發布的最新報告，將多達 3 億個工作職缺將受到像 ChatGPT 此類 AI 技術的影響。全球將有約 18％ 的工作將被自動化浪潮取代，最先進的經濟體將受到最大衝擊。

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Krishna 對於人工智慧取代公司工作性質單一的職缺的發展表示樂觀，他認為 AI 將大量取代在金融、會計和人力資源等領域的現有職缺，到2030年為止，AI 將為全球經濟帶來將近 16 兆美金的經濟效益。

核稿編輯：湯皓茹

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