Adobe推AI代理工具 助攻品牌行銷
美國軟體大廠Adobe將人工智慧(AI)產品範圍由生成式AI,拓展至代理AI領域。該公司18日推出可作為線上行銷工具的AI代理,以促進目標客戶造訪品牌網站。
Adobe 18日在拉斯維加斯舉行的Adobe峰會揭示代理AI策略和產品,該公司為Adobe體驗平台(Adobe Experience Platform)推出的AI代理工具Agent Orchestrator,可協助品牌依據不同使用者的線上活動,針對目標客戶投放行銷訊息。
舉例來說,如果年輕用戶透過TikTok廣告進入品牌網站,可依據年輕人的個人檔案量身打造內容。若是長者點擊網搜結果進入網站,則是根據長者的個資來提供內容。
Adobe體驗雲部門資深副總裁阿胡賈(Amit Ahuja)指出,使用者越來越期待透過聊天機器人與網站互動,一如他們與ChatGPT等AI應用程式互動一樣。
Adobe在新聞稿指出,Agent Orchestrator是基於企業數據、內容和客戶瀏覽歷程的深刻語意了解。Adobe認為AI代理可以獨立運作,也可以和真人一同工作。Adobe的AI代理能夠將網站最佳化,處理重複性的內容創作任務,深入挖掘目標客戶等工作。
Adobe的工具可協助企業在了解客戶的情況下,為客戶提供服務。Adobe數位體驗業務總裁柴可拉瓦西(Anil Chakravarthy)指出,Adobe處於絕佳優勢,引領客戶進入創造力和行銷與AI相互結合的時代,大規模提供一對一的個人化服務。
Adobe雖然以Photoshop等軟體聞名,但該公司也提供一系列用於線上行銷的B2B軟體工具,這項業務占Adobe上一會計年度215億美元營收的四分之一。