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年輕人不再是老闆說什麼就做什麼！如何收服Z世代工作者的心？領導者牢記6大個訣竅
文／楊喻斐、林宏達
根據《財訊》報導，未來幾年，嬰兒潮世代退場，1997年之後出生的Z世代將成職場主力；他們對職場的需求已大不相同，即將掀起新一波的企業淘汰賽。
如何收服Z世代工作者的心？韋萊韜悅組織、人才與獎酬諮詢大中華區策略長暨國際市場幕僚長魏美蓉提出3個C和3個P，6個解方讓企業了解如何與Z世代相處。3個C是Change（改變）、Connect（連結），以及Care（關心），「領導人要與Z世代的價值觀有共同的連結，形塑出有溫度的工作環境，給予真心的關懷。」
3個P分別指的是Professional（專業領導）、People（人際領導），以及Pioneering（前瞻領導）。「專業領導要給予明確的工作內容指示、風險控制，以及提升公司聲譽。人際的部分就是進行有效的溝通。前瞻領導，要讓Z世代明確了解公司未來轉型成長、ESG永續發展等的目標。」
藝珂集團台灣暨韓國總經理陳玉芬也觀察，現在人力資源的訓練需求大增，因為疫情期間，大家居家工作，摩擦相對少；疫後恢復實體辦公，和年輕世代的溝通障礙開始浮現。「你想跟年輕人把他的工作內容說清楚，但各公司的工作描述什麼時候寫的？10年前的事了吧！」當年輕人不再是老闆說什麼就做什麼，各種如何幫助主管帶人的訓練需求跟著大增。
相反的，《財訊》也發現，許多新創公司雖然資源不如大公司，但創新的作法卻讓年輕人排隊來上班。經營多媒體履歷平台起家的新創公司川陀數位（CakeResume），目前擁有百名員工、平均年齡不到30歲，今年營收喊出要成長3倍，為什麼這家公司吸引年輕人﹖
川陀數位營運長謝威秤表示，「核心思維很簡單，首先，資訊的透明化與即時性非常重要，我們會盡可能在公司內部頻道開放給所有團隊知道，例如最新的流動量變化（履歷表投放）的數字，或是產品團隊有新的想法時，會讓大家知道。」
第2，充分授權與給予資源。謝威秤強調，要讓這些有心幫助公司成長、解決問題的年輕人拿到真正的資源與充分的授權。尤其隨著組織愈來愈大，「授權的指向性必須非常明確，必須讓每一個人了解自己擁有做什麼選擇的權力。」
最後是獎酬機制，謝威秤對《財訊》報導表示，公司每1個季度都進行OKR（Objectives and Key Results，目標與關鍵報告），每半年再檢視每個人的具體貢獻、能力與價值進行薪資的調整，調薪幅度不只是有3%、5%，一定會給予優於行情的薪資。...（本文完整版請見《財訊》雙週刊682期）
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