你的評價不是「你」的評價？亞馬遜證實測試 AI 代寫商品評價！
亞馬遜正在測試使用 AI 撰寫產品評價，以幫助消費者找到合適的產品。這項功能在亞馬遜的購物應用程式中，透過 AI 生成的摘要來概述顧客的評論，列出消費者對產品的喜好和不喜歡之處，同時標註該評價為生成自 AI 的免責聲明。
亞馬遜已經證實了他們正在測試這項功能，發言人 Lindsay Shanahan 表示，「正致力投資生成式 AI 技術」。
亞馬遜早已依賴 AI 和機器學習來提供定向廣告及個性化推薦，而近期 AI 技術的興起，讓亞馬遜等公司更加關注 AI 的應用。亞馬遜擁有數百萬種產品、和數以千計的評價，AI 應用將有助於消費者更了解各種產品。
這是副業，還是核心業務的延展？
使用 AI 來整合產品評價，或可被視為亞馬遜正延伸核心業務。亞馬遜一直致力於提供優質的購物體驗，並通過個性化推薦和定向廣告等方式來滿足消費者需求。AI 評價或許可能幫助消費者更輕鬆地了解產品的優缺點，並做出更明智的購買決策。
潛在的隱憂
根據 CNBC 指出，亞馬遜過去透過「一鍵評價系統（a one-tap review system）」讓用戶更簡單的留下評價，而近期也有買家開始利用聊天機器人撰寫評價。如何確保排除假評價，是亞馬遜所面對的重大信任課題。
此外，雖然亞馬遜使用 AI 帶來了許多機會和便利，但也需要警覺潛在的隱憂並積極應對，確保 AI 的適法性與社會責任。為用戶提供安全、公平和可靠的互動體驗。
核稿編輯：湯皓茹
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