華府旅遊集團董事長 廖泳淀 打造亞洲一流旅遊品牌
從導遊與領隊基層起家的廖泳淀,目前是華府旅遊集團董事長,身兼台灣入境旅遊協會副理事長與台中市觀光導遊協會榮譽理事長等公私協會要職。廖泳淀當年的創業資金僅30萬元,憑著一股幹勁,從最初的3人小公司一路發展至今,目前華府已成為擁有逾300名員工的旅遊集團,在競爭激烈的台灣旅遊市場占有一席之地。
廖泳淀並不以此為滿足,2025年12月華府將邁入20周年,廖泳淀立下目標,未來將持續深化集團的多元化經營,拓展更多國際合作機會,將華府打造為亞洲一流的旅遊品牌。
廖泳淀的創業過程並非一帆風順,曾經歷陸客禁止來台旅遊與疫情衝擊的雙重考驗,但這些挫折都未能擊倒他,反而越挫越勇。基層出身的廖泳淀,對市場需求與旅遊業有深刻的理解,2006年因緣際會接下華府旅行社,期間剛好趕上陸客來台旅遊的高峰期,華府全盛時期擁有近百輛遊覽車,垂直整合了飯店、餐廳、車隊、購物等一條龍服務,單月最高峰時可承接1,000團旅客,全年地接旅客超過20萬人次。
直到2016年政策改變、陸客來台旅遊盛況嘎然而止,廖泳淀也從雲端跌落谷底、一度負債累累。但他沒時間沉溺於悲傷,隨即轉向布局東南亞旅遊市場,雖然每月接團量從1,000團掉到剩不到100團,經過多年來的穩健經營,如今在東南亞包機市場開花結果,成為航空公司、旅遊同業爭取合作的旅遊集團。
2020年初爆發的疫情重擊台灣旅遊業。廖泳淀回憶說,華府硬撐了九個月不裁員與不減薪,慘賠上億元,營業額從15億元萎縮到僅剩數千萬元,最後被迫大裁員。廖泳淀在疫情期間,接手南投清境農場「見晴山莊」民宿,在南投修身養性長達三年。直到2023年疫情逐漸解封、出現報復性反彈出遊潮,華府接團數量大爆發、老員工紛紛重返團隊。
廖泳淀說,現今數位化服務普及、自媒體及AI應用光速成長,讓消費者對旅遊型態產生質變,華府將過去9成以團體入境旅遊為業務主力做了調整,深化旗下台灣觀光巴士路線,目前旗下有三家旅行社投入台灣觀巴路線經營,主力服務海外遊客中彰投一日遊,未來更將擴展路線至竹苗及嘉義等地區,讓中台灣觀光旅遊路線更加完整。
在廖泳淀帶領下,華府旅遊集團採取多元化經營,集團由三大核心品牌組成,其中,華府旅行社專注於入境旅行團業務,翰翔旅行社主打高端客製化旅遊,中盟旅行社致力自由行市場。
為滿足不同面向的消費需求,華府旅遊集團延伸至遊覽車客運業務,成立豐屹巴士,並跨足房地產市場成立「華府地產」及飯店清潔等領域。其中,華府地產助力科技大廠順利租賃商辦,8年來業績穩健成長,成為中部商用不動產領域知名品牌;2024年成立華府公關行銷公司,藉以整合集團資源,最大化觀光產業的效益,打造完整旅遊產業生態鏈。
廖泳淀以敏銳的市場洞察力和創新精神,帶領團隊從台灣走向國際,積極布局全球旅遊市場,帶領華府走出一條康莊大道。舉例來說,在陸客市場2016年大幅萎縮前,華府前瞻性地將目光轉向開闢東南亞市場,分別到印尼、韓國、越南、新加坡等地區開設海外分公司。而有別於同業會派駐台灣高管過去東南亞管理分公司,廖泳淀很接地氣的、網羅當地優秀人才管理海外分公司,體現其國際化經營的視野。
值得一提的是,廖泳淀懂得攏絡人心,多年來豪砸數千萬元與員工分享經營成果。華府旅遊集團旗下有10多個部門,只要達成年度目標,該部門即可獲得1萬美元的紅利,主管還可獲贈雙B名車,至今已送出10輛雙B;高管若攻讀EMBA,由公司全額支付高額學費,因此華府的員工流動率超低。