聯名卡變難賺 銀行力推自家信用卡
在信用卡市場競爭白熱化、發卡成本不斷攀升下,銀行業者坦言,聯名卡效益已不如以往,但在拓展客群、提升黏著度方面依舊不可或缺。相較之下,銀行發行自家信用卡,因能掌握持卡人消費行為、使用習慣等數據,成為各銀行降低成本、強化精準行銷的產品。
近年國銀減少聯名卡發行,如國泰世華銀行推出CUBE信用卡後一戰成名,玉山、台新銀行亦相繼推出Unicard、Richart卡等自家信用卡,並持續作為主力卡片推展。相較之下,中信銀行近期攜手統一集團發行uniopen聯名卡,顯然與其他前幾大發卡銀行策略不同。
銀行主管指出,聯名卡的獲客能力仍具吸引力,以uniopen聯名卡來看,不僅綁定點數生態系,深受年輕族群青睞,超商場景更可望帶來大量新戶。「即便既有卡友已經很多,仍有洗不到的族群」,中信多年前併購統一旗下的萬通銀行,雙方頗有淵源,加上統一旗下品牌非常多,銀行若每個事業體單獨去談,也許談不到非常好的條件,整個集團一起談,就有議價空間,對鞏固信用卡市占率也有幫助。
銀行主管表示,目前仍有不少銀行重點經營手上既有的聯名卡,畢竟聯名卡是一大獲客來源,也希望透過客戶有感的生活圈加碼優惠,以增加客戶黏著度。
但聯名卡並不便宜,銀行需支付品牌方權利金、授權費用等,發卡成本逐年上升,也讓國銀逐漸將目光從聯名卡轉向銀行卡。另一名銀行主管指出,銀行最了解自己客戶的消費行為,銀行卡優勢在於從存款、消費到繳款等金流完整留在自家,將使精準行銷更有效率。尤其幾家大型民營銀行發卡量夠大,便可集中發展一張銀行卡,以節省發卡成本,若將優惠集中在同一張卡片,有效卡數也會增加。
公股銀行信用卡發展則較受限,公股銀主管直言,要發大企業聯名卡,權利金額會很高;若發中小型企業聯名卡,效益又不大。由於公股銀流通卡數拚不過民營,沒有集中發展一張卡片的優勢,現階段策略仍以「多發卡、衝卡量」擴大客群為主。
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