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財經中心/唐詩晴、李奇 台北報導外送平台龍頭Uber Eats,連同母公司Uber,在台灣擁有約3百萬用戶,替外送生態圈,創造約新台幣860億的經濟產值,而且去年合作的店家更增加到8萬多家,不過近日UberEats會員福利大縮水,生鮮免運門檻,從299元一口氣增加到399元,就連服務費抵扣也縮水了。青菜、雞蛋,加入購物車,原本UberEats會員,生鮮消費滿額免運費,但未來要多掏100塊,才不會被多收外送費,而且延遲送達,也不再補償了。民眾:「少那些福利可能就想說,那自己出門購買就好了。」民眾:「變相提高成本啊,有點像是這種感覺,所以是等於是,你還要再買額外的東西你才會免運,所以我覺得也是有點變相在壓,客戶客人的成本。」Uber Eats無預警宣布調整會員福利。(圖/民視新聞)每月會員費照付,福利卻大縮水,消費者好不平衡,5/30開始,UberOne會員,生鮮雜貨與非餐點類免運門檻,從299元提高到399元,原先最高100%的服務費折抵,將減少到80%,生鮮雜貨最多折20%,延遲送達的點數補償也全沒了,不免讓市場懷疑,與先前Uber收購Foodpanda失敗,需支付82億解約金有關。行銷專家胡恒士:「畢竟這麼大筆的一個解約金,他總是要有一個地方來當作出口,但我覺得更重要的一個關鍵就是在於說,像這一類的業者,他通常在擴展市場的時候,很重要的一點是他會撒大補貼,然後去快速的累積會員數,但是這種補貼畢竟是燒錢的,所以他沒有辦法,持續的補貼下去的時候,他就必須要去限縮他的補貼。」Uber官方強調將持續強化與提升 Uber One 會員價值。(圖/民視新聞)Uber官方也否認,這次調整會員福利,是將82億成本轉嫁到消費者身上,強調自 2019 年在台灣推出會員方案以來,持續在新服務、專屬優惠及功能升級投入資源,以滿足會員的需求。於 4 月 30 日通知會員,於 5 月 30 日起調整會員福利,旨在為了持續強化與提升 Uber One 會員價值,讓會員享有豐富且物有所值的體驗。但這個說法、300萬用戶能不能接受?恐怕訂戶數會直接反應。原文出處:Uber Eats會員福利大縮水! 服務費抵扣減少、免運門檻提高 更多民視新聞報導看護工嫌2萬低薪改當毒師! 小吃店變販毒站還外送挺!流汗ㄝ台灣囡仔,奧運金牌林郁婷 代言愛之味麥仔茶護病比未入法、霸凌案無解 民眾黨批執政黨失職