仁大資訊董事長 林士茵 重承諾、守品質 用頂尖服務贏得市場
2024年底在興櫃掛牌的資服新兵仁大資訊，其實是金融業、製造業、電信業的老朋友。董事長林士茵憑著軍人子弟的韌性及女性創業者的細膩，將「服務」做到極致且創新。仁大資訊的核心價值是「我們一直都在」、「使命必達」。
「我們一直都在」、「使命必達」，說來容易，背後則是重承諾、守品質、愛護員工的價值觀所建構起來的。
出身於基隆眷村的林士茵，從小就是打工王，個性調皮搗蛋，始終有個不安分的心，不論念書、工作，都期望有一些改變。認識她的人都說「把林士茵丟去沙漠，她會提一桶水回來」。
大學念統計系的背景，讓她具備數字邏輯，畢業之後在標緻汽車電腦中心工作，見識到電腦的商業價值，爾後轉至IBM經銷商，更確定未來世界與電腦作業脫不了關係。1990年代，她已是年薪高達台幣140萬元的超級業務，一趟西藏之旅，更堅定創業的決心。
林士茵當時想，既然做生意，當然要賺有錢人的生意，而銀行最有錢。當時銀行資訊系統是IBM的天下，IBM是封閉式系統，但她認為，開放式系統架構才是未來的趨勢，於是代理HP產品，在市場典範轉移的關鍵點，小兵立大功，打贏第一場仗。
如今，客戶遍及各大金控、銀行、晶圓大廠、高科技製造商、電信公司。值得一提的是，台灣晶圓大廠所有產線所需的資安產品，亦是由仁大資訊提供。
相較於其他同業，仁大資訊最特別的是擁有強大的服務體系，全台灣擁有13個據點，提供7x24小時客戶，並自建物流車隊，提供兩小時到場，四小時完成服務的「一站式服務」。
仁大資訊一向重承諾，一件小事足以說明。某次業務人員議價時少了一個零，公司蒙受不小的損失，但林士茵說「我吞下來了」。還記得重創台北的納莉風災，某金控業者打遍電話，無一廠商可馳援，最後找到仁大資訊，雖然不是仁大的客戶，一樣接手協助。雪中送炭的革命情感，讓雙方建立的信任無堅不摧。
拓展大陸市場時，因當地假貨泛濫，林士茵執行「貨不落地」，將原廠產品直送到客戶端，防範中間的風險。因這份責任感，當她從大陸回台灣發展時，意外獲得晶圓大廠上海廠IT主管的推薦函。
有一次客戶遇到駭客攻擊，正值中秋及國慶連續長假，在西班牙度假的林士茵半夜3點接到客戶求救電話，只花30秒就同意在連續長假，提供全台50人為其服務，中間沒有提到價格，她只想「先救再說」。
為爭取最短時間恢復運作，仁大資訊用最笨的方法，讓員工帶著一堆USB坐著高鐵，一站一站沿路交給當地同仁，由同仁就近去搶救客戶的系統。這種機動式的服務，其實是源自於林士茵小時候，跟著軍人父親「移防」而得來的靈感。
林士茵說，這些服務的累積及心得，她將規劃出一套創新服務流程，預計2025年申請專利。
仁大資訊的「服務」，均站在客戶角度出發。林士茵自認是個「龜毛」的人，寧可少賺錢，但絕不能打壞「仁大資訊」及「林士茵」的品牌。
展望2025年，以海外市場為發展重點，已成立越南子公司，未來跟著客戶腳步，包括泰國、日本、菲律賓等都在規畫中。至於新的業務重點，則是看好智慧醫療。
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