超商「寄杯」怎突然多期限! 民眾2天急換11杯

超商咖啡寄杯注意!有民眾突然發現自己App當初買的咖啡,明明沒有兌換期限,突然出現12/28到期的提醒,當初買的還是「貝禮詩」奶酒咖啡,就算想趕在過期前換,跑好幾間超商卻都沒貨,超商澄清,突然多效期是因為商品為「季節限定」,若「過期」,會退等值購物金。

圖/TVBS
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整桌子8杯一口氣換,這可不是一次要給這麼多人喝,而是寄杯買的咖啡,突然間就多上「有效期限」,民眾抱怨,自己在全家買「貝禮詩奶酒」奶酒咖啡,當初還特別確定「沒期限」才買幾十杯,結果突然跳出12/28到期,只能2天想辦法買完10幾杯硬喝,甚至還可能有這個狀況。

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超商店員:「(現在還有那個貝禮詩咖啡嗎),沒有欸賣完了。」

手機裡那麼多杯要換,民眾反映跑好幾間全家,卻換不到!除了貝禮詩奶酒系列,還有人說自己買拿鐵12杯,本來沒期限也突然變年底到期,那過期了怎辦?

超商店員:「它那個錢,錢會退回你的錢包,(就是退現金就對了),沒有沒有,退到你的錢包,(購物金)對。」

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店員說明到期不用擔心,會1:1退全家電子錢包,超商回應這次有這狀況,是貝禮詩奶酒咖啡系列,屬於季節限定限量商品,針對已購買未兌換顧客,11/22就推播提醒,如果真的來不及,會退款到Fami錢包,至於其他常見美式拿鐵,除非是大檔優惠,否則不會有期限,就算有購買時絕對會寫清楚,消保官提醒,這次「貝禮詩」奶酒咖啡狀況,民眾購買時沒效期註明,就應該怎麼買怎麼退,刷卡要刷退,現金買退現,不能只有退「購物金」的選擇。

北市消保官龔千雅:「如果原本是沒有,相關的一個限期,可是事後業者這邊片面設定期限的話,那應該要允許消費者可以退費,比如說消費者原本是以現金購買的話,那就應該要退現金。」

全家回應,民眾若想把「電子錢包」金額改現金,可以聯絡客服處理,連鎖超商現在都推寄杯,不論哪家民眾趁便宜買寄杯,限制規範記得看清楚。

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