職場達人－南山人壽前一通訊處區經理 李俊明揮灑熱情 當超級業務員
如果不是念大學時就栽進保險業，你最想做什麼工作？南山人壽前一通訊處區經理李俊明不加思索地回答是「空服員」，從實踐大學觀光管理學系畢業，這問題彷彿喚醒壓抑許久的觀光魂，只見他充滿自信地：「因為我很享受服務別人的感覺。」
因喜歡服務轉換跑道
但為什麼轉了個彎，當上保險業務員呢？李俊明說，那時有人曾問他，若真的當了空服員，「打算飛多久？會想晉升為座艙長嗎？」這問題彷彿在他心裡投下顆震撼彈，他開始有了不同想法，「如果喜歡服務，還有什麼能做」？
因緣際會，李俊明在學生時期，就進了南山人壽當業務員，或許是把工作想得太簡單，沒有實際做業務的經驗，滿嘴的「保險經」讓他跌了個跤，曾經通識課一坐下來，同學就全部閃開，「那時有嚇到我，大概怕我推銷保險吧」。
「那時候很悶啊」，不過危機有時會變成轉機，李俊明有個朋友那時在新掘江經營服裝店，老往店裡跑、找朋友訴苦的李俊明，有一搭沒一搭地，就幫朋友賣起了衣服，也在這樣的互動中，人脈從無到有，慢慢恢復信心。
問他客戶都是怎麼來的？李俊明笑說無心插柳，有出國玩認識的，當初從沒想過要拉保險，看著兩個阿姨在幫對方拍照，「（那技術）看不下去，就想說去幫她們拍，留下最好的紀念」，竟然意外聊開，到最後成為他的客戶。
善於觀察成最佳利器
觀光科系背景出身，讓李俊明善於「觀察」人與人的互動，他說不管是當導遊領隊，或是當空服員，都要有「看到一個眼神，就知道對方要什麼、或能幫忙做些什麼的敏感度」，保險業接觸的就是人，這點與觀光業無異。
除了培養敏銳的觀察，專業度、耐心也不可或缺。李俊明曾有個客戶是跨國公司人資主管，第一次見面時，因為自己遲到，被這名主管趕走；又因為提供的資料不夠完整，被這名主管反嗆「等你準備好再來」，讓李俊明整晚惡補銀保通路的產品，分析兩者優劣、還做了表格解說，才終獲得對方青睞。
李俊明也有過早上8點約客戶，但整天等不到對方，就耐心等著，直到當天下午才接到對方來電說「我睡過頭了，你還在嗎？」等到碰頭時，對方什麼問題都不問就直接簽單，因為「你都花七、八個小時等了，當然相信你。」
雖然不是保險科班出身，不過李俊明說，觀光是為客人服務，領隊組團出去除了要玩得開心，更重要的是能平安回家，他只是用不同的形式服務「旅客」。
對李俊明來說，能在保險業一待近15年，除把服務當作享受，更喜歡客戶跟他說謝謝的感動。他說，「做到這個坎站（地位），不是在乎簽單了」，反而是要讓客戶相信你會做得夠久、能共同度過風險，相信你會比他更厲害。
有沒有想過下個15年會怎樣？李俊明有如電影《那些年，我們一起追的女孩》裡的柯景騰上身，笑說：「我想成為一個很厲害的人」，他想用他的人脈，找律師、會計師，及各行各業最厲害的人，組個厲害的「POWER TEAM」，當個最厲害的超級業務員，陪著每個看著他成長的保戶，走到最後。
達人座右銘
只有敢不敢、沒有會不會
達人小檔案
現 職：南山人壽前一通訊處區經理
出 生：1985年生、牡羊座
學 歷：實踐大學觀光管理學系
經 歷：南山人壽業務員、主任、襄理、區經理
紀 錄：南山高資會會員、曾單月保費破1千萬元
興 趣：看電影
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