《科技》Appier與Nespresso攜手打造社群互動成長方程式

【時報記者莊丙農台北報導】Appier持續運用AISaaS 技術協助企業化解不同類型的商業挑戰，宣布與Nespresso的合作成果，透過對話式行銷平台BotBonnie串接直覺式的遊戲設計，整合線上及線下消費體驗，取得97％參與者完成互動的亮眼成績，藉由提高LINE好友自主分享意願，帶動社群成長並推升顧客轉換率，賦予顧客無縫的O2O品牌歷程。

根據全球膠囊咖啡市場研究報告，膠囊咖啡市場規模正高速成長，從2023年的137.7億美元，成長到 2024年的152.4億美元，複合年增長率達10.7％，顯示消費者對於便利、富有品味且精緻的生活型態更為追求。

借助Appier豐富的數位行銷經驗，Nespresso在LINE社群上導入互動式行銷解決方案，透過多樣化行銷套件及平台功能，為Nespresso台灣團隊與當地消費者創造更多線上與線下整合的互動體驗。

Nespresso將BotBonnie行銷套件與LINE社群好友分享活動（Member Get Member，MGM）相結合，運用遊戲化功能大幅提升用戶獲取成效，不僅於2023鴻兔迎春活動創下97％參與者完成互動的亮眼成果，也於2024年祥龍迎春刮好禮活動，取得最高獎項50％的消費滿額兌換率。

為了帶給顧客更好的消費體驗，Nespresso也與BotBonnie合作強化 LINE 社群服務，提供「全台門市查詢」功能，藉由串接行動定位服務（Location-Based Service，LBS），用戶只要分享地點就能根據定位顯示距離最近的10家門市。