新光三越今年營收拚千億 強化AI消費分析 「台南小北門」店年中開幕

新光三越總經理吳昕陽(左起)與執行副總吳昕昌,要將新光三越持續打造為最信賴的生態圈。(吳奕萱攝)
新光三越總經理吳昕陽(左起)與執行副總吳昕昌,要將新光三越持續打造為最信賴的生態圈。(吳奕萱攝)
 新光三越持續創造體驗,今年攜手藝術家徐至宏打造「蛇來蛇趣」空間藝術展。(新光三越提供)
新光三越持續創造體驗,今年攜手藝術家徐至宏打造「蛇來蛇趣」空間藝術展。(新光三越提供)
新光三越台南小北門店,將於今年中開幕。(形象圖,新光三越提供)
新光三越台南小北門店,將於今年中開幕。(形象圖,新光三越提供)

新光三越舉辦歲末媒體餐敘,總經理吳昕陽表示,去年面對整體經濟環境影響,出國旅遊潮、缺工潮趨勢,加上電費調漲兩次逾20%,2024年新光三越全台營業額達到956億元,與前年相比成長1.2%,今年也挑戰千億元,會員數則達到406萬人。隨著今年還有南港LaLaport、SOGO大巨蛋、Dream Plaza、台中漢神洲際等10個商場新開幕,新光三越也將迎接更多新挑戰,並持續目標打造百貨「最信賴的生態圈」。

吳昕陽指出,去年台灣最大的激勵是奧運、奪下世界棒球冠軍,奧運的口號是「higher、faster、stronger」,新光三越也要與客人、供應商做到「together」,去年也推出員工專屬App,提升內部工作效率。今年AI的應用仍是發展主軸,新光三越執行副總吳昕昌表示,AI目前主要用於販促方面,透過AI分析得到消費動線偏好,例如客人靠櫃動機,或與相似櫃位的銷售比較等,以前靠人為觀察,現在直接用數字系統分析,或像是透過AI進行入館車牌辨識,得知客人開什麼車比較多,就可以去跟車商進一步洽談相關活動,或智能客服愈來愈強後,也能透過演算法推薦個人化商品,大數據的分析、應用等都是新光三越在AI發展的主力。

面對各行各業缺工潮,吳昕昌認為,要從勞安的角度、員工的福利著手,讓新光三越是值得加入的幸福企業,現今Z時代年輕人工作較在乎體驗,不只是為了賺錢,百貨就是靠人力、靠熱情組成的園地,這就是產業優勢所在。另新光三越文教基金會長期舉辦工藝之夢、攝影展等活動,如何透過新光三越平台,跟供應商持續有ESG的合作,也是努力的方向。

此外, 新光三越於南山台南廣場打造的全台第16家店,已正式命名為「台南小北門店」,位於台南北區,接近花園夜市,可逛商場包括1至4層樓,將進駐超過180個品牌,會以類似信義A11的年輕潮流型態為主,許多為台南獨家的輕奢品牌,將於今年中開幕。

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