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海悅 打造顧客的理想居所
海悅國際創辦迄今28年，已15度蟬聯全國十大代銷霸主，為打造人們心中的幸福居所，不但目前即將進場銷售的新接案高達3,300多億元，今年更連續三年奪得工商時報主辦的「台灣代銷業大評鑑」金獎殊榮；而其獲得消費者認同和肯定的核心價值，就是為消費者「實現對家的所有夢想」，而這也是海悅堅持不懈的企業願景。
海悅國際開發董事長黃希文及總經理曾俊盛、王俊傑、林輔政等「海悅四大天王」，自1996年創辦海悅國際的母公司海悅廣告迄今，能在經營理念、服務品質、銷售實績方面締造不少驚歎號，與海悅獨特的核心價值密不可分。
海悅表示，一直以來，從城市精神的連結、產品氣質的塑造、客戶品味的溝通，「實現對家所有夢想」一直是海悅最大的心願。為打造人們心中的幸福居所，海悅遍及全台2,000多億元代銷案，不論首購、首換或訴求頂級客層，海悅都用熱忱、專業的態度去服務業主和客戶，更以數位工具搭配細膩思維，創新升級最符合消費者需求的產品；當團隊們對工作有「家」的情感，對客戶也有著對待「家人」的心情，「海悅家族」文化，就成為最動人的企業理念與核心價值。
海悅表示，海悅從2014年起正式邁入數位轉型並規劃「客戶關係管理」，2016年即成立「海悅小秘書」，將Line、FB、官網客服系統化，到2019年發行「海悅幣」、推出千萬購屋金圓夢成家計畫，協助客戶勇敢成家；2021年更與兆豐商銀合作發行「海悅國際聯名卡」。目前平台化的海悅官網每年瀏覽量超過2,200萬次，實名制海悅會員數超過177萬人，大數據應用為業界先驅，不僅締造銷售核心競爭力，隨著每年全台推案持續累積海量數據庫，以實踐在AI應用，將客戶輪廓、產品需求、市場評估，做各個維度精準數據分析，提供消費者最即時的服務，更讓粉絲享有第一手消息和搶先優惠，實現「家人們」才有的福利。
海悅走入客戶的生活視角，致力突破消費者的想像力，無論是為小家庭年輕夫妻，設計出可以和寶寶一起安心共眠的電動子母床，或為頂級住宅規劃超越面寬25米的伸展臺式夢夢幻衣櫥，真正做到想家人所想、更將暫未想到的需求也一併考慮其中，「實現共情」，是海悅打開消費者心底的鑰匙。
至於如何符合消費者在高營建成本、高房價年代對於房價的期待，海悅表示，目前消費者只是在觀望，依舊到處在看房子，且造價居高不下，所以用心提昇房子的「價值」而非「價格」，將是建商與消費者最近的距離。在央行最新不動產信用管制政策下，房市回歸市場機制，「新平衡」的價格共識已萌芽成形，買賣雙方對房價和需求合理性靠攏後，交易節奏即容易推動。
海悅認為，擁有軌道建設、低房價基期的首購市場，及有科技大廠設廠規劃等產業導向區域，待房價取得新平衡的價格共識後，全台代銷建案順銷可期。目前海悅即將進場銷售的新接案已達3,300多億，加計未售部分，總計後續可售金額達到4,800多億元。
海悅從第一線銷售視角觀察，目前買方購屋意願仍在，賣方亦漸傾向加快完成交易，市場買盤以剛性自住為主，海悅快速反應，導入消費者需求，同步拉近買賣雙方對房價共識，發揮全台市場影響力，有利加速房市買氣回穩。
海悅表示，換屋客層大崛起時代來臨，無論市場如何變化，海悅對「家」的理想都是不變的，希望帶給客戶有感實質回饋、多樣化的住宅選擇，締造有溫度的生活、有感情的社區。因此海悅始終謹慎布局，以負責態度面對業主和消費者，除嚴選代銷案，也接獲十多家知名建商的邀請參與共同開發，包括芙蓉大樓案、新店裕隆城旁的寶元案，預計至2027年，將在台北、新北、桃園、新竹、苗栗、台中、台南、高雄等共17筆自建案陸續完工交屋。面對更為務實的剛性自住時代，不論代銷案、合建案，海悅都有信心持續為消費者、業主完成貼近市場的共識，創造三贏。
