元大人壽「樂齡守護列車」深入鄰里社區 厚實樂齡族金融識詐力

根據金融監督管理委員會統計資料顯示，近三年經民眾陳情之金融詐騙案件數逐年增加，2023年共計787件，較前一年度增加約24％，今年前10月更已累計達686件，因此金管會將金融業者防制詐騙措施列為公平待客強化評核重點。元大人壽響應主管機關政策，積極落實公平待客原則，並力推金融詐騙防制宣導，共舉辦6場「元大人壽樂齡守護列車」，將防詐騙課程帶給社會金融脆弱族群，關注高齡長者的權益。此系列活動自2020年迄今已累計舉辦21場，今年最終場於12月中旬至台北市松山國小樂齡志工隊進行交流分享。

「元大人壽樂齡守護列車」的防詐騙關懷對象與範圍不斷擴大，從鄰里長者開始，進而拓展至社福機構及日照中心的長輩，本次進一步延伸至校園中的高齡志工們，活動也從過去由元大人壽志工講師親自上場，到現在邀請警政署刑事局預防科165反詐騙講師代表來分享，透過生動有趣的方式傳達防詐騙重點，像是如何辨識詐騙、如何防範詐騙、如何使用「165全民防騙網」等，現場長輩也熱情回應、主動發問，例如「我的聲音會不會被詐騙集團拿去詐騙家人和朋友」、「詐騙集團拿到我的個人資料會不會假冒我去騙別人」等，將日常生活中可能會遇到的疑難雜症趁此活動一併提出，也順利獲得專業而正確的解答，讓長輩對於詐騙的警覺性與敏感度大幅提高，厚實金融防詐力。

擔任志工的元大人壽同仁表示，很開心在平常工作之餘，還能夠擔任志工並透過實體活動，讓長輩了解最新詐騙手法與防詐技巧，藉此保護自己也幫助親友不被詐騙，尤其保險業與社會脈動緊密相連，面對邁入高齡化的社會，除了提醒民眾運用保險商品為自己做好財務規劃之外，更重要的是協助長輩守住「老本」，避免退休金被詐騙掏空，更是安享晚年的重要關鍵之一。

秉持「給一個機會，幫助他人，同時也幫助自己」的企業經營理念，元大人壽針對高齡長者除提供防詐騙教育，在第一線服務櫃檯、對帳單等服務及通知管道，皆新增防詐騙宣導內容，守護長者財務安全，並以實際行動持續提供高齡長者專屬服務，例如：高齡進線優先接聽、高齡理賠快速通關機制、高齡保單契約變更關懷電訪等，同時更發揮積極影響力，攜手合作銀行，於專案商品DM上附贈放大鏡，共同精進高齡友善的金融服務。未來元大人壽也將繼續與社福機構合作關懷高齡長者，並推廣金融防詐騙宣導，期待為高齡長者帶來更方便且舒心的服務，共同建構高齡友善社會。

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