花萬元住小琉球民宿!才6小時全家過敏 業者:請專人打掃,清潔會改進
記者朱俊傑、李香儀/屏東報導
小琉球一間民宿被旅客控訴,過年時一家8口住進去2間4人房,但一進去發現蓮蓬頭都壞掉,甚至浴缸不乾淨,才進去6小時隨後全家過敏,由於訂2個晚上,想要立刻退房退費卻找不到業者,打電話也沒接,對此業者表示,他們天天都有請人打掃,員工沒有跟他們告知蓮蓬頭壞掉,一知道壞掉也立刻請人維修,對於清潔問題會再改進,有貼公告只提供住宿,不提供服務!
去小琉球住民宿要洗澡蓮蓬頭的頭斷了,另一間廁所蓮蓬頭水還爆開來,想說那來泡浴缸,但地板還有一些汙垢。接著往喝水地方去,部分地方明顯生鏽,而出來房間的走道塞滿其他物品,連消防滅火器都被塞在其中之一。旅客控訴他們過年住到小琉球這間民宿花了一萬多元無法洗澡,甚至還嚴重過敏。
投訴人:「一起床就發現我們全身都過敏,一家8口全部的人都過敏,然後那個蓮蓬頭壞的壞,浴缸壞的壞,當天晚上我們就沒住那。」
旅客控訴過年一家八口訂了三天兩夜小琉球民宿,兩間四人房,一大一小,小的坪數放了兩張床就沒有多餘空間,才住進6小時還疑似環境問題全身過敏,想退房還找不到民宿老闆。
投訴人:「總之他電話是塑膠做的,就是永遠打不通,他就表示,放進我口袋的東西,就是不可能再拿出來。」
民宿業者: 「現在請兩個三個在打掃,說三間壞了,三間我馬上打電話叫水電來修理了。」
業者澄清現在因為身體不方便都有請員工處理,蓮蓬頭部分也換好,而冰箱部分會再改進,也貼了公告只提供住宿,不提供服務。但其實這間民宿過去也捲入幾件爭議,徵員工有年齡限制,當時拒繳30萬罰款引發討論,還曾盜用網紅照片惹爭議。
屏東縣政府交旅處副處長倪國鈞:「該旅館是合法旅館,但之前有類似消費糾紛,其次固本處已派人進行了解。」
民宿爭議不斷,業者表示會改進 ,而退費也說是「平台問題」,對此消保官表示接獲申訴會介入調解。
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