花旗：生成式AI可能徹底改變銀行業、提升獲利能力

Moneydj理財網

MoneyDJ新聞 2024-06-20 08:18:08 記者 賴宏昌 報導

彭博社報導，花旗集團(Citigroup Inc.)週三(6月19日)發表報告指出，銀行業被人工智慧(AI)取代的工作崗位可能比其他任何產業還要多，因為這項科技有望顛覆消費金融並提升職員的工作效率。花旗表示，銀行業大約54%的工作有可能被自動化，另有12%的職位可能因為AI而獲得強化。

花旗集團旗下40,000名程式設計師正在嘗試不同的AI技術。花旗科技長David Griffiths表示，生成式AI有可能徹底改變銀行業、提升獲利能力。花旗集團指出，即便AI的確取代銀行業的某些職位、可能也不會導致員工人數下滑，因為未來得聘請一群相關人員以確保科技的使用符合法規。

根據商業情報公司Evident去年11月發布的全球銀行業AI指數，花旗集團名列第九名。值得注意的是，花旗在人才、創新這兩種能力項目分別名列全球第五名、第八名。

英國金融時報週日報導，根據Evercore、Visionary Future去年針對1.6億份美國工作職位進行的研究，法律、金融等服務業極易受到生成式AI的衝擊，年薪超過10萬美元的上班族生產力可望因而大幅提高。

Thomson Reuters報導，摩根士丹利(Morgan Stanley, 大摩)執行長Ted Pick 6月10日表示，AI工具可以讓大摩財務顧問每週省下10-15小時，這可能真的會改變遊戲規則。

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Business Insider 5月報導，花旗集團共同資訊長Shadman Zafar受訪時表示，AI有望改變幾乎所有員工未來幾十年的工作方式，但這將會是一個漫長的過程。

摩根大通(JPMorgan Chase & Co.)執行長傑米戴蒙(Jamie Dimon)5月在投資人日指出，AI將改變每一項工作、包括可能會完全消滅一些職位。

人力資源機構Challenger, Gray & Christmas, Inc.公布，2024年1-5月總計有1,183人表示因AI因素遭裁員，2023年5月開始統計迄今總計為5,430人。

(圖片來源：Shutterstock)

＊編者按：本文僅供參考之用，並不構成要約、招攬或邀請、誘使、任何不論種類或形式之申述或訂立任何建議及推薦，讀者務請運用個人獨立思考能力，自行作出投資決定，如因相關建議招致損失，概與《精實財經媒體》、編者及作者無涉。

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