《科技》電商購物節洗牌！雙11獨霸、雙12和618漸失色

【時報記者王逸芯台北報導】資策會產業情報研究所（MIC）近日發布2024年《電商購物節消費者調查》，顯示網友最常參與的五大購物節依序為雙11（95%）、雙12（32%）、618購物節（24%）、38女王節（14%）以及黑色星期五（13%）。自2022年以來，前三名的排名未曾改變，但參與比例有明顯變化，其中雙11的參與比例較2023年成長10%，雙12與618分別衰退11%與17%。雙11與雙12的參與差距也從2023年的四成擴大至2024年的六成。

資策會MIC分析師杜芸諮指出，近三年消費者對電商購物節的參與趨勢更為集中，逾八成網友全年參與的購物節數量不超過三個。從進一步數據觀察，2022年參與三個購物節的網友最多，2023年則是兩個與三個的比例相近，2024年參與兩個的比例已明顯居冠。這反映消費者對月月造節模式感到疲勞，加上對雙11優惠力度的認知更為清楚，導致更多人集中於雙11期間消費。

調查也揭示2024年最受歡迎的十大購買品項依序為個人清潔、美妝保養用品、3C產品、居家生活用品、內外衣著、保健醫療、家電、零食飲料、飾品配件及票券。其中個人清潔用品仍穩居首位，並成長4%。居家生活用品排名則從第五升至第四，成長幅度達5%。保健醫療品項表現尤為亮眼，從第十名上升至第六名，比例更增加7%，成為增幅最高的品項。

在平台偏好方面，綜合型電商平台（83%）穩居首位，其後依序為實體零售網購通路（31%）、第三方外送平台（16%）、品牌網購通路（15%）及直播電商平台（14%）。值得注意的是，直播電商平台取代社群或通訊平台，成為第五大常用平台。針對不同年齡層的偏好，18-25歲的消費者第二常用平台為第三方外送平台，26-65歲則偏好實體零售網購通路；品牌網購通路在18-35歲的偏好比例最高，直播電商平台則最受26-35歲消費者青睞。

消費者偏好的促銷手法中，2024年最受歡迎的五大促銷方式分別為贈品活動、解任務活動、抽獎活動、會員點數/分級累積考量及集點活動。其中解任務活動的排名從2023年的第四名躍升至第二名，顯示其吸引力逐漸增強；而集點活動則出現明顯退燒，成為前五名中減幅最大的促銷方式。

杜芸諮指出，超過半數消費者認為購物節期間到貨時間不穩定仍是主要缺點。她建議業者應持續優化物流資訊透明度與準確性，並提升配送效率，以滿足消費者在購物節期間的高期待。