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連鎖機車銷售通路Gogoro 物超所值 打造有感電動機車體驗
電動運具產業歷經十年的快速發展，正處於從早期市場跨入主流市場的淘汰賽階段。而Gogoro扮演全球運具電動化與城市永續轉型的重要推手，整合電動機車、能源網路及共享機車等服務，至今累積逾280萬用戶。Gogoro台灣總經理姜家煒認為，要在競爭中突圍、贏下顧客心，成功方程式其實很清楚，必須做到產品「超」乎期待，同時要有「超」值價格。
Gogoro近年來加快創新與整合腳步，努力貼近顧客需求，透過新機種、新資費、強通路、高回饋多管齊下，不僅讓產品本身足夠吸引人，更持續降低購車和養車門檻，實現真正有感服務。
雙新車踩準高階與入門 新資費加速電車普及
今年第一季，Gogoro罕見連續推出兩款全新機種，包含性能旗艦車款Gogoro Pulse與入門款Gogoro JEGO。Pulse以極具未來感的外觀，配上新開發的馬達和極致動力，精準打中男性客群的熱血玩心，預購期間就累積近1,300張訂單。
而在產品級距另一端的JEGO，光是在命名上就凸顯「平易近人」的巧思，「JEGO」取自「這個」諧音，好唸又好記，更能達到口耳相傳的效果。JEGO大幅優化行駛極速、續航里程、乘載空間、安心配備與保養周期，扣除政府補助不到3萬元就能入手，獲不少電車首購族和熟齡族青睞，上市兩個月即熱賣8,000輛。
除根據不同客群打磨產品力，姜家煒順勢推出更經濟實惠的資費方案，車主選購每月低至199元資費，可騎至少1,000公里，換算每公里最低花費不到0.2元，比加油更便宜，讓更多消費者輕鬆加入電車行列。
社區店扎根全台巷口 城市概念店深耕在地人文
去年3月，「Gogoro社區店」正式上線，以兩個維修工位的免預約機車行，在離車主最近的地方，提供最專業的維修保養服務。加盟主夥伴、油車行二代，甚至是原廠訓練出來的五星技師，如今都是Gogoro社區店最優秀的頭家。便利、親切、迅速已成為220家社區店的代名詞，服務滿意度高達97％。姜家煒有信心在今年完成「一鄉鎮一店」的社區店目標，電車服務網路更完善。
Gogoro還把創新設計和永續思維融入地方風情，在各個城市規劃「城市概念店」，建立賞車與售服之外的複合式人文空間，強化社區互動與在地連結，探索宜居生活的可能性。第一間Gogoro城市概念店座落在新竹竹東。Gogoro找來新竹知名的「春池玻璃」、空間設計團隊「彡苗空間實驗」，致敬新竹近百年玻璃工藝和傳統客家文化，歷時半年開出獨一無二的透明系玻璃門市，更首次導入客語服務。
店內處處活用循環再生的玻璃媒材，入口處鑲上「台嘎好？食飽吂？有閒來寮」問候語， 還沒交談就讓人感受到濃濃熱情。「這裡不僅是門市，也是藝術，更是社區。我們期待消費者在賞車、買車之餘，還能收穫豐富的故事，發揚在地人的驕傲。」姜家煒說。
隨著網路和智慧型手機的普及，Gogoro在不改變客人既有消費行為的前提下，在每日移動與消費中累積回饋，推出「Gogoro Rewards點數獎勵計畫」數位金融服務，更與台新銀行合作推出聯名卡，可直接折抵購車、電池資費、維修保養和GoShare騎乘費用。Gogoro Rewards至今已發出近3億點數，1點相當於1元，近8成點數用來折抵車主電池資費，有感降低移動成本。在Gogoro通路購車或繳資費還能再賺更多點數，形成一個「消費－回饋－移動」的正向循環。
