台北遠東香格里拉 名利雙收
受惠疫後觀光餐旅市場回溫,加上住房與餐飲行銷方案成功帶動客人回流,台北遠東香格里拉飯店2023年住房與餐飲皆展現爆發性成長,國際商務旅客回流幾已恢復疫前水準,預估今年平均住房率可達70%,較去年倍數成長,趨近2019年的72.5%。而各餐廳酒吧、會議宴會的餐飲營收已超越2019,第四季整體成績更超前達標。
台北遠東香格里拉飯店今年並獲國際知名康泰納仕旅遊者雜誌(Conde Nast Traveler)2023年度讀者之選「最佳酒店」的肯定,亦是台灣唯一上榜的酒店,同時也第七年蟬聯亞太商旅雜誌(Business Traveller Asia-Pacific)讀者票選為「台北最佳商務酒店」,2023年可謂名利雙收。
展望2024年,台北遠東香格里拉區域總經理萬佐東(Marco Vazzoler)表示,將持續推出創新住房與餐飲活動,針對不同族群與客源市場,結合在地文化推出不同特色住宿專案,優化顧客體驗,並整合集團資源邀請各姐妹飯店名廚客座交流,以及運用集團的常客獎勵計畫「香格里拉會」,推出會員專屬禮遇與服務,包括手機辦理入住及退房、以手機應用程式安排會員服務、線上購物等,全面提升會員體驗,並針對30周年慶推出一系列行銷活動,預估明年平均住房率將可達75%,平均房價上看6,900元。
萬佐東表示,疫後國際旅客比預期更快速地回訪,飯店面對原物料與人力成本齊漲、缺工等挑戰,仍維持低離職率,以永續發展留住人才,保持一致服務品質並創造難忘顧客體驗,才能獲得知名旅遊雜誌評選肯定。飯店並在防疫情期間提供各式沉浸式體驗、親子遊憩設施、節慶活動等,培養了一群在地忠誠顧客選擇都會宅度假Staycation,目前住宿旅客仍有30%為台灣本地客。
台北遠東香格里拉今年餐飲業績較去年成長6%,除受惠是疫後企業復辦辦尾牙春酒與會議宴會,飯店更成功爭取國內外客戶來台北舉辦MICE活動,並舉辦三場不同主題的婚禮體驗日提升訂席率,成功達標250場。