電信新三雄時代滿周年...用戶數銳減37萬去哪了？專家解密三原因

電信新三雄時代滿周年，市場都在檢視三家電信的合併綜效，自2023年底國內電信業再成三雄鼎立的新格局，至2024年底屆滿一周年，從總用戶數來看竟流失37萬人，跌破3,000萬大關，消失的用戶去了哪？傑昇通信受訪指出，其實用戶數下降不代表合併綜效不佳，合併時整理無效門號、無框行動被迫終止、3G關台等都是整併後用戶數銳減的原因。

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國內電信於2023年底迎來新三雄時代，台灣大哥大（3045）合併台灣之星、遠傳（4904）併購亞太電信，除中華電信（2412）坐擁千萬用戶，合併後的台灣大、遠傳用戶數也趨近千萬，成為三強鼎立的局面。不過，從用戶數變化來看，從2023年11月的3,007萬人，下降至2024年11月的2969萬人，37萬的用戶數流失到底去了哪？

觀察三大電信的個別用戶數，進入新三雄時代一年來，中華電信增加11萬用戶至1,125萬人；新遠傳相較合併前的遠傳與亞太，則減少18萬名用戶至905萬人；新台灣大相較合併前的台灣大加台灣之星，則銳減30萬用戶至938萬人。

電信新三雄滿周年用戶數銳減 專家揭三原因

傑昇通信分析，主要原因包含原先的亞太電信（以下簡稱亞太）及台灣之星（以下簡稱台星）用戶，有不少門號屬於無效門號，像是呆帳或風險號碼，所以在整併前做移轉時，就先進行第一波的整理。

再來是2024年暑假期間，新加坡數位電信商無框行動（Circles.Life）被迫終止，過去用戶經常以此門號作為熱點分享網路使用，所以也有部分並非個人長期使用的號碼，在終止期間還沒做續約或轉出的話，也就因此被停用。

而3G一樣在今年暑假期間關台，也流失掉一部分用戶，傑昇通信指出，過去3G主要都是通話合約，不少用戶在4G開台時，由於門號申辦便利，會有一人持有多門號使用，一支手機使用4G，一支手機使用3G號碼，之後可能就只是留存SIM卡卻未在使用，因此在關台期間門號未做升級或轉移，3G正式關台切斷訊號，舊有門號消失，都是整併後用戶數明顯下降的原因。