集保林丙輝專訪》衝第一！AI＋e化想像空間大
集保結算所積極導入AI，讓資本市場大後台飄散濃濃AI味，加上集保「股東e服務」繼電子投票（eVoting）、股東會視訊會議（eMeeting）、股務事務電子通知（eNotice）等多元服務後，再規畫建置「股務事務e櫃台」（eCounter），「4e生態系」成型，數位體驗與應用更上層樓。
集保在董事長林丙輝的領導下，積極導入AI，展現集保35周年「AI智能轉型」力道，對此，林丙輝毫不居功，他回顧當ChatGPT問世時，集保便鼓勵同仁由下而上開始使用相關軟體，資訊部門程序開發也嘗試運用人機協作，經過嘗試後，「發現效果不錯，」平均可節省同仁近30％的開發時間，另一顯著的效益是同仁參加海外交流研討時，透過AI的輔助可以更有效率產製報告。
隨後，集保也將AI導入公司業務，像是費率查詢、法規查詢，內部已開始運用。同時，為配合金管會AI使用規範特別重視資訊安全，因此集保建構語言模型、架構自己的伺服器，均不上雲端，以避免資訊外洩風險。
林丙輝透露，集保尋求AI顧問專家協助，透過專案研究，由各部室提出發現自身需求，顧問團隊協助導入大型語言模型（LLM）、知識地圖、向量資料庫等多項AI相關技術，直接購買演算力強大的輝達（NVIDIA）晶片伺服器，讓同仁可以在安全良好的系統環境上進行AI主題的概念驗證。
集保在2024年5月、7月邀請外部專家分享業者對AI的想法及實際應用案例，並於同年8月正式成立「AI智能轉型推動小組」，訂立AI推動的六大面向，分別是「智能客服」、「企業知識中心」、「智慧辦公室」、「智能人機協作」、「智能數據分析」及「智能資安」。
與導入AI一樣重要的，則是集保展現在e化的速度與決心。集保「股東e服務」在電子投票、股東會視訊會議、股務事務電子通知等多元服務後，2024年底宣布再加入eCounter平台，建構完整股務4e生態系。市場對集保推出的e服務，想像空間相當大。
林丙輝說，集保「股東e服務」2025年將持續精進服務內容。在eVoting部分，集保將優化電子投票的雙語介面和股東會議案標準化。在英文版的平台介面放寬字元顯示及彈性，並採標準化自動處理，提供更優質介面及議案服務。
eMeeting部分，為提升股東會議事進行的效率，股東會視訊會議平台產製投票報表的時間，將由原來約100秒優化至60秒內產出，讓發行公司的股東會議更有秩序的快速進行。eNotice部分，除現行的股票股利及ETF收益分配發放的電子通知，集保正規畫納入公開收購的電子通知，期未來能將證券市場各項對投資人權益通知事項完整納入eNotice範圍，擴大ESG永續發展成效。
最後，在集保新宣布的eCounter部分，預計2025年5月將優先推出PC版功能，並預計於12月推出手機版，讓股東申辦股務事務，可不受時間、空間的限制，感受到金融科技帶來的便利。
eCounter平台上線後，估每年可減少超過百萬張申請書件的紙張，換算每年約可減少8.2公噸的碳排放，隨著服務項目的擴展，減碳效益也會更加顯著。
