遠傳資通訊業務全方位導入生成式AI，帶動新經濟再成長

【財訊快報／記者劉居全報導】遠傳(4904)總經理井琪表示，遠傳將會持續深耕資通訊核心專長，遠傳已全方位導入生成式AI在資通訊業務、消費者加值服務，會將AI自然融入到相關應用中，化AI於無形，用戶只要好好享受AI服務就好。井琪也指出，遠傳新經濟穩健成長，生成式AI是新經濟成長的引擎，善用這個科技，相信新經濟會愈轉愈快。至於遠傳與鴻海的合作很順暢，包含去年在智慧城市解決方案領域都有有合作，尤其鴻海從硬體起家，和遠傳能夠軟硬結合，目前也正合作協助政府的智慧城市相關專案。井琪強調，遠傳全方位導入生成式AI於數位治理、優化服務，目標「提高員工生產力、提升開發能力、強化資安韌性、商業營運應用」四路並進，內外兼修、帶動營運成長。包含遠傳戰情儀表板即時生成股價與市值、財務目標、營收與EBITDA、門市觸及人數與客戶行為，效率遠高於傳統人工整理報表；同時也透過數位分身，即時掌握網路流量與狀態，異常即時告警並開立工單，達成精準決策。

在AI智慧電表方面，遠傳取得台電158萬具AMI智慧電表建置案，為國家級智慧電網、輸配電力等提供大數據支持。遠傳與台電合作的智慧電表專案共有三期，除了提供一般用戶的服務，也協助企業用戶掌握用電狀況，透過智慧電表結合能源管理系統，能夠削峰填谷，有效調節電力、發揮最大用電效能。

而遠傳協助企業轉型升級，以AI賦能，在永續智慧城市、電信系統整合、智慧醫療、數位轉型「四小龍」皆開出紅盤，在永續智慧城市方面，協助台灣港務公司於高雄旅運中心建置「智慧營運管理平台」、為台北市187個路口打造「交通號誌不斷電系統（UPS）」。在電信系統整合方面，完成公部門「骨幹光纖建置專案」、打造「全台投注站行動網路服務」。在智慧醫療方面，「5G遠距診療服務」推廣至全台15個縣市、51個鄉鎮，嘉惠超過4萬人次；延伸出首創「5G救護車」緊急救護，已支援全台8個縣市；在數位轉型方面，協助超過20家企業導入生成式AI相關應用，更攜手國際大廠助企業打造雲端、數據服務及數位韌性。

在個人數位服務端，遠傳持續提供多元創新服務，並善用AI圈粉；遠傳friDay影音在NCC、文策院以及尼爾森等公信機構的市調中，皆獲得台灣OTT平台付費訂閱使用率第一名寶座；透過導入AI互動生成推薦片單，片單點擊率更高於一般推薦片單8倍。除了以AI斷阻詐騙電話 、詐騙簡訊，「遠傳守護網」更防止用戶誤入惡意網站，推出短短一年，訂閱數已突破60萬；「遠傳心生活」APP導入AI個人化推薦，用戶數更突破600萬；遠傳friDay購物引領電商界，採用AI推薦引擎，為消費者提供嶄新的客製化購物體驗。

展望未來，井琪強調，遠傳在擁有「最安全、最環保和優質的行動網路」的絕佳優勢下，將爭取更多用戶支持，透過生成式AI賦能資通訊業務與加值服務，帶動新經濟再成長，目標「一年拓基、二年有成、三年起飛」，最大化合併綜效，引領新遠傳脫胎換骨，邁向全新里程碑，再創電信新猷。對於新電信時代產業的良性競爭，遠傳極具信心，將「專注做到最好」，提供深具價值的服務，與環境、社會、股東邁向共好。