蔡祈岩推LEAN IT 催動成功轉型

對於成功轉型為區域級科技電信服務業的台灣大哥大公司來說，在「科技」的部分必須高度倚賴IT團隊的變革。身兼IMA資訊經理人協會理事長的蔡祈岩，深知全球企業正面臨「IT肥大症」，由於近十年IT運行成本（Running Costs）持續提高，不斷壓縮能夠促進組織創新轉型的改變成本（Change Costs），導致企業轉型步履笨重。企業CEO及CIO要如何扭轉局面，幫助IT團隊重回精實敏捷的狀態？

台灣大哥大資訊長蔡祈岩認為，IT轉型就像企業經營一樣，想要再創新、再突破就需要變革，執行策略性的投入。蔡祈岩以1980年代豐田汽車「精實生產」（lean production）為靈感，將推動公司裡IT轉型計劃的主要行動策略取名為LEAN IT。

LEAN代表了四個作法與效益：Liberate指的是釋放人才的能力，一方面透過組織改造讓同仁發揮潛力，同時授權同仁並增進各單位之間的橫向合作。Efficiency是提高IT本身的生產效率，並運用LEAN IT大幅提升整個企業的效率。Agility代表敏捷，整個IT團隊要能夠迅速反應市場、客戶的需求，並縮短應用服務從開發到產出的時間。Non-wasting則是透過最新技術降低運行成本、減少IT的人力和時間。

台灣大哥大預計IT部門生產效率在未來兩年內提升20％，軟硬體成本至少降低20％等。不過最重要的是透過LEAN IT策略，讓IT團隊從日常維運中釋放出來，發揮「Open Possible能所不能」的研發能力，不僅為個人用戶提供更豐富、更安全的數位生活，也讓台灣大哥大藉由其資安防護、客戶行為數據、AI客服務機器人等電信天賦，進而成為企業客戶不可或缺的IT合作夥伴。

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