美國大選年將至！從Netflix立場轉變看企業如何應對政治議題

隨著選舉年的到來，企業們必須思考如何應對不可避免的社會和政治議題。

在2023年的Milken全球會議上，Alphabet（GOOG, GOOGL）Google Cloud的主席和Wynn、GoPuff的董事會成員貝西・阿特金斯（Betsy Atkins）在接受Yahoo Finance的採訪時表示。「我認為重要的是，公司要反思他們的核心業務是什麼。是一個出色的產品、一項出色的服務，還是試圖重塑這個世界？當公司決定社會和政治議題是他們首要的事情時，往往就會陷入麻煩。」

Atkins舉了Netflix（NFLX）作為例子。

「他們有一個統一的觀點，站在明確的一邊，以至於他們的創作團隊只為一方創造內容，」Atkins說。「最終，他們意識到他們失去了一半的市場。所以他們不得不回頭說，在Netflix，我們將為所有人創造內容。」

另一方面，曾在超過二十個企業董事會擔任職位的Atkins對軟體供應商Salesforce（CRM）的舉動表示擔憂，她認為這將使該公司變得脆弱。

Atkins補充道：「當你過於關注社會議題時...不幸的是，這會使你的員工分裂，因為政治本質上是具有分裂性的。它沒有包容性，也不具凝聚力，你會期望每一分心力都專注於公司的業務，希望有一個開放的環境，廣納各種想法，得到多元且兼容並蓄的觀點，而不是去妖魔化你的同事。」

她強調，政治立場可能會影響到企業的利益，因此應審慎處理。

Atkins表示：「我認為我們應該確保最佳的想法，營造一個良好的環境。讓每個人都有發聲的機會，但...畢竟這是生意。」

那麼，企業應該怎麼做呢？當他們決定發表政治觀點時，該如何處理比較洽當？

「最好的方式是建立一個規範，並在其中明確說明公司發聲的時機和原因，」Atkins表示。

她繼續說道：「我實際上會將這些原則公開給全體員工和主管。我們將制定一個規則，闡述我們的信念、價值觀，以及我們發表意見、參與的原因。

這跟我們公司是否相關？我們應該如何以有建設性的方式參與，推動我們走向團結和有凝聚力的方向？」

（本文譯自Yahoo Finance）