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數位科技有成 兆豐產險雙金
保發中心於8月30日舉行臺灣保險卓越獎頒獎典禮，此典禮被譽為保險業最高榮譽殿堂，兆豐保險以保險職能結合綠色賽事專案及智能客服系統獲得評審青睞，勇奪「公益關懷專案企畫卓越獎」金質獎和「保戶服務專案企劃卓越獎」金質獎，意味兆豐保險近年積極落實ESG及發展數位科技成果備受肯定。
兆豐保險與超級馬拉松運動協會合力推廣綠色賽事，由首長領頭參與，以實際行動宣導及執行3R減碳措施和22個行動項目，合作3年來估計已省下約7萬個一次性水杯。同時以自身金融職能為賽事規劃風險分散，讓跑者、工作人員及第三人都能在活動期間有所保障，共計逾六千人受惠，望綠色賽事永續發展，此舉在眾多作品中脫穎而出，奪下「公益關懷專案企畫卓越獎」金質獎。
在保戶服務方面，為強化保戶服務，兆豐保險近年戮力於數位轉型及服務流程改善，111年成立客服中心後整合公司對外服務管道，並提供優於業界且創新之服務，如智能客服24H線上問答、線上文字客服即時受理車險理賠報案、保單及理賠進度查詢等多功能服務，同時針對高齡者服務案件，主動致電回訪關心，落實公平待客及永續金融之服務理念，成立一年已服務逾十萬件來電客戶，智能客服更超過35萬人次使用，111年度客戶滿意度高達92.5％，獲頒「保戶服務專案企劃卓越獎」金質獎實至名歸。
兆豐保險近年積極發展數位創新，開發綠色保險，及推廣綠色服務，如電子保單、網路投保等，同時與金控母公司齊心落實ESG，定期與各兄弟公司合辦植樹、淨灘等公益活動，此外，因應社會需求開發特定保險商品，如微型保險、農業保險，並多次榮獲主管機關肯定。
