從社群平台到語音助理，「聲音經濟」的下一步將走向何方？

近年來，可觀察到消費市場動向逐漸由「眼球經濟」拓展至「耳朵經濟」，不論是 Clubhouse、社群平台、Podcast、語音助理，都提供了使用者更多元的使用選擇以及感官體驗，也創造出新的商機與創意。近期有哪些聲音經濟的新發展趨勢，就讓我們一探究竟。

Clubhouse 不再需邀請碼，能否重返爆紅時盛況？

今年 2 月開始在台灣爆紅的語音社群 App Clubhouse，掀起明星與 KOL 爭相「開房間」、人人跪求邀請碼的熱潮，過了數個月後，Clubhouse 終於在 7 月 21 日宣布脫離測試版，解除邀請制限制，任何人都可註冊加入。

然而，Clubhouse 在橫空出世的兩三個月後，討論聲量與下載次數驟減，根據市調機構 Sensor Tower 的數據顯示，Clubhouse 在 2 月的全球下載量為 960 萬次，但到了 4 月跌到僅剩 92 萬次，不禁讓人疑惑這樣的潮流，似乎來得快去的也快。

Clubhouse 於官方網站的公告指出，在 5 月中旬推出 Android 版本後，Clubhouse 又增加了 1000 萬名會員，且聽眾平均每天上線時間為一小時，並表示會於每一到兩週發佈一次更新，應是為了維持新鮮感，以減少使用者流失。

或許有感於純語音交流的侷限性，Clubhouse 也在數週前推出名為「Backchannel」的文字訊息功能，能和一般社交與通訊軟體一樣，進行一對一或群組聊天，並可用於聽眾提問、演講者回覆問題。

至於 4 月起推出的打賞制度，讓用戶可透過實際行動支持喜愛的創作者，匯款金額將 100% 進入創作者口袋，Clubhouse 並不會從中抽成，可以說 Clubhouse 平台本身目前仍未有明確的盈利模式。

Android 版本的推出，以及邀請制度的取消，短期內得以為 Clubhouse 注入新血，增加更多的使用者。但長期下來，Clubhouse 能否發展出穩健的商業模式，以及從語音社群的新競爭者中脫穎而出，仍有待觀察。

社群平台相繼更新語音相關功能

面對 Clubhouse 的異軍突起，各大社群平台也紛紛群起效尤，加入語音社交市場。例如 Facebook 在 6 月下旬推出性質類似的 「廣播包廂」（Live Audio Rooms），每個包廂能容納最多 50 位演講者，聽眾人數則無上限，並有在包廂進行中發起募款，以及讓聽眾向講者「刷禮物」的功能。

Facebook 旗下通訊軟體 Messenger 也於 7 月 17 日 「世界 Emoji 日」宣布推出有聲的「Soundmoji」，為表情符號配上音效，期盼增添聊天的樂趣。使用者於對話視窗輸入文字處，點選代表貼圖的笑臉圖示後，再選取最右方的喇叭符號，便能使用 Soundmoji，可於傳送前預覽聲音的效果。

這些 Soundmoji 裡，有些是可預期的音效，例如掌聲、鼓聲、蟋蟀叫聲，有些則是來自音樂與電影等流行文化的聲音片段，暗藏趣味小彩蛋待使用者發掘。Facebook 表示將會定期增加新的 Soundmoji 。

另一方面，Twitter 於今年 5 月推出語音社交功能「Spaces」，同樣可以開房間聊天，近日《Engadget》報導指出，Twitter 正在開發為語音加上效果的功能，例如調整音調、增加回音，可望為聊天過程帶來更多樂趣（或許還能唱卡拉OK）。只是在目前的測試階段，僅開放具有 600 名以上粉絲的用戶使用。

Twitter 也在去年 6 月推出語音推文 （Voice Tweet）功能，用戶可錄製並發布不超過 140 秒的語音內容，時隔一年多，Twitter 在 7 月 16 日宣布，系統將會自動為語音推文生成字幕，支援的語言包括英語、日語、西班牙語等，尚不包括中文。

透過語音助理線上購物盛行，另闢行銷新戰場？

不僅是語音社交，隨著 AI 與物聯網技術日益成熟，語音助理也成為聲音經濟中重要一環。

自 Siri 出現十數年以來，語音助手漸成為消費性電子設備的標配，語音搜尋也越發蓬勃，英國市場調研公司 Juniper Research 預測，到 2022 年，基於語音的廣告收入將達到 190 億美元。

《Computer World》報導，語音技術機構 Vixen Labs 與 Linux 基金會的 Open Voice Network 合作，對英國、美國、德國的 6,000 人進行了調查，發現目前大多數人都在使用語音助理技術，其中三分之一的人每天都在使用，91% 的語音助理使用者都運用語音搜索網路，而 41% 則使用語音助理進行購物。

Open Voice Network 執行董事 John Stine 對此結果解釋：「語音很快將成為消費者連接數位世界的主要方式，以及數位行銷人員與消費者溝通的方式⋯⋯是時候該做好準備了。」

數位行銷領域中，一般人大多對於 SEO（搜尋引擎優化）耳熟能詳，不過在語音搜尋盛行的現在，只有 SEO 不夠看，還需要注重「VSO」（語音搜尋優化，Voice Search Optimization）。

根據《富比士》報導，語音搜尋優化的要點，包括使用聽起來自然的詞語組合作為網站關鍵字、提升網站載入速度與性能，以及查看 Google Analytics 中使用者搜尋自己的網站時所說的內容，據此產製回答問題與解決痛點的內容等，得以提升網站出現在語音搜索結果的機會。

從語音社交平台到語音行銷，聲音經濟的發展茁壯，改變使用者的社交與消費型態，企業也須即時因應趨勢求新求變，才能抓住商機。