布袋港雲豹輪故障急調船接駁 523人被延誤2小時

華視

嘉義縣 / 陳能振 陳建邦 邱君萍 陳信仁 報導

往返嘉義縣布袋和澎湖馬公的交通船，百麗航運公司所屬的雲豹輪原訂上午9點半該出發到澎湖的船班，卻因為儀器故障船公司緊急調派下一班的藍鵲輪來接駁，這也導致原本搭乘藍鵲輪的5百多位乘客，時間被延誤了近2個小時。原本10點半的船班卻到中午12點半才開航，而且船公司卻只給麵包跟礦泉水來打發他們的中餐，讓不少乘客都相當不滿，有乘客就抱怨，早就知道會延誤卻沒有事先安排，危機應變的處理實在很糟糕。

看到候船室裡都是人，好幾個低頭滑手機，有人是走來走去，感覺是等得有些不耐煩了，因為他們的船班延誤了，原本10點半的船一直到中午12點多，一個個才拖著行李，提著大包小包開始登船，12點半才開航。這裡是嘉義縣布袋港，上午9點半要啟航的船「雲豹號」發生儀器設備故障無法出航，船公司近緊急調派船班支援，百麗航運劉經理說：「我們『藍鵲號』過去就馬上又返回來了，延誤大概2個鐘頭以內啦。」

而調派的就是下一班10點半的「藍鵲號」先上場接駁，把乘客送到澎湖馬公之後再回程搭載，這一來一往就將近2小時，總共523位乘客等到中午，船公司卻只給麵包跟礦泉水，不少乘客們覺得不是早就知道會船班會延誤，難道沒時間準備便當或熱食，就用一個麵包來打發，乘客黃先生說：「你可以找好幾家小吃店或自助餐，難道做不到嗎？，因為那時候才10點而已餒。」

還有乘客是一直傻等，直到登船時間到了才知道是什麼狀況，乘客說：「等很久了突然間又跟我說，我們船壞掉了就是會有一點點錯愕啦。」乘客說：「把它想開一點，就是考驗我們的耐心啦。」很多乘客覺得船公司的危機應處理得很不妥當，而船公司事後回應表示因為一時間找不到可以供應這麼大量的便當店，對於只給麵包礦泉水感到抱歉，也給予全票退200、半票退100元的補償，但是對於乘客來說，出遊開心的興致難免受到影響。

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