《中時金融大賞卓越精進獎》中國信託證券:打造更貼近人心的智能投資旅程

為以金融科技滿足客戶投資需求,中國信託證券以海量數據為基底,結合機器學習演算法, 推出「中信亮點APP 2.0」升級計畫,運用APP使用行為等多維度數據,建置「客戶行為預測模型」,並結合AI語意辨識技術,導入智能客服「Holly」。

同時,為進一步融入消費者生活場景,協助新手投資人培養正確投資觀念,更將提供理財專欄與各類型金融知識的「數位證券學院」,賦予評論、收藏、分享等個性化功能;並創證券業之首例,將「遊戲化」(Gamification)導入使用者體驗設計,在虛擬的遊戲中,潛移默化進行「台股定期」、「智慧單」等實質產品操作及功能教學,藉由沉浸式遊戲模組,將產品及服務有效延伸至會員生活圈,為用戶打造更貼近人心的智能投資旅程。

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