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【Yahoo深度報導2】主宰台股電腦交易的幕後靈魂人物～證交所資訊長趙龍
股市一旦發生錯誤、交易中斷事故，對投資人來說將是一個災難，今年初美國紐約交易所的技術性休市，造成高達千萬美元的損失。一年交易量95兆的台股，則從未出現過這種嚴重事故，都是靠證交所169位資訊部隊的幕後英雄在默默守護。《Yahoo奇摩財經》深入專訪證交所高階經理人及資安人員，第一手報導這群幕後英雄如何守護每天數萬筆的股市交易安全故事。（看完整專題：【Yahoo深入報導】台股交易幕後英雄）
守護台股電腦文易安全的幕後靈魂人物-台灣證交所資訊長趙龍，到底是什麼人物？今年63歲的他，是央行總裁楊金龍、金管會主委黃天牧的學弟，是國內少見可橫跨金融證券、電信資安的「斜槓」專家，讓他比一般科技人更具系統性風險意識，亦是他數十年來維持台股交易安全成功的一大原因。
大學唸銀行 楊金龍與黃天牧的學弟
大學時跟央行總裁楊金龍、金管會主委黃天牧一樣，唸的是政治大學銀行系，讓他和一般資訊科技人有一些不同。趙龍說，資訊人員比較單純，整日與機器為伍，只看自己那一塊。但金融人懂得變化，不只看單一也看整體，了解系統性風險是最危險的，非常要求數字的完整跟正確，也知道有多少錢做多少事。
早年少見斜槓人才 號子裡彩色交易牆發明者
很少人知道，國內券商號子裡很常見的交易行情彩色電視牆，是趙龍的點子。他大學畢業後去美國東北大學唸資訊工程碩士，回國後在跨國行動通訊集團、國際電話與電報公司ITT做數位交換機。當時國內證券市場剛起飛，趙龍的老闆唸政大EMBA時認識一些券商高層，便商請趙龍設計，他也因此獲得當時證交所董事長趙孝風的賞識，延攬到交易所，從一專（等於高級專員）開始做，一待就是將近30年之久。
上任後訂定二套標準機制 故障率大幅減少
民國84年，趙龍升任電腦工程組組長，他當時上任第一件事就是訂定二套標準。一是「五年汰舊換新」機制。二是訂定系統尖峰使用率（峰值）不可以超過50%。他說，電腦系統會問題通常都是太過忙碌，有了可遵循標準，系統穩定、硬體故障大幅減少。
此外他也做了許多過去不敢做的二件事，一是擴充公司簡稱欄位。以前最多四個字，現在再多都不怕；二是擴充價格欄位，以前每股最高價只能到9999元，現在已擴充到9.99萬。甚至可以把小數點後二位改成「浮位」機制，就可以再達到8位數字，再也不必擔心位數問題。
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台股過去史上比較大的二次出包，一次是權證筆數盤中突然高達1.2萬筆，造成交易延遲，另一次是2017年大立光價格高達4150元，超越證交所設定的容許範圍，觸及盤中瞬間價格穩定措施，實施延緩交易，造成「摸黑交易2分鐘、熔斷22次」。主要是運算程式問題，價格容許範圍出現錯誤，擴充到9.99萬就不會再有問題了。
資訊精英多靠自己培訓 72位任職超過20年
「台灣用的封閉式系統架構比較特別，人員進來以後多要靠自己訓練」，趙龍提到目前證交所電腦各部室擁有79位碩士、63位大學、17位專科，這批資訊精英流動性不高，近五年只有18人離退，其中還有8位是屆齡退休，都是因為身體狀況，或是公司待30年了換跑道。
資歷長達20年以上的同仁目前高達72人，超過10年以上的也有48人。系統長期安定需要老道的經驗。十多年前國外開始紛紛改用開放系統，供應商比較多，價格比較有優勢，人才也比較好找。但開放系統相對出包失誤率也較高，台灣證交所仍堅持不中斷封閉系統架構，以維護交易安全。因為要熟悉專屬系統的人畢竟還是比較少，像台灣證交所就要自己培養軟體工程師、硬體工程師，以維護這套系統。
「新進人員能操作上得經過一整年訓練，程式開發設計需至少2年以上訓練」，但重點是養成風險意識、做任何事要注意品質的個性，不能隨性嚴謹要很小心，才能一同來為股市交易安全打拚，趙龍強調。
加上近來科技業開出很好的條件，在市場上大肆搜羅資訊人才、頻頻挖角。在國外，做程式交易的美國核心工程師年薪從10~50萬美元起跳，員工分紅更是可觀，薪水隨物價與市場需求調整，但台灣是比照公務員調薪，趙龍嘆，「優秀資訊新血難尋是金融業普遍心聲」，還要對現有人才的保護，交易所同樣面臨不小的壓力。
「工作忙沒關係，但不能出事的壓力很大」。
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資本市場期許交易所做到金融服務不中斷，保障交易安全。「工作忙沒關係，但不能出事的壓力很大」趙龍說，為了追求此目標，「證交所資訊人員每天都承受極大的工作壓力，深怕因為一點點小疏失，影響整體市場運作」，交易所全年365天派員24小時待班處理臨時異常事故，交易日派員分三班輪值，利用假日進行系統維運及2~3次測試更是家常便飯。
此外也導入國際最佳實務作法，導入ISO27001資安管理、ISO9001品質管理、ISO20000服務管理、ISO22301營運持續管理、BSI10012個人資料管理等五大國際管理制度，資訊人員有標準化作業流程，可以保障整體市場安全。
「交易是絕對不容挑戰的！」
趙龍說，時代會不斷演進改變，將來也可能走到元宇宙時代，交易沒有時間、地域限制、公司型態大不同，甚至要容許多種交易制度在同一市場等，但「交易所不能出任何錯，不能冒任何風險」，一直認為有危機，危機才不會發生。
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Yahoo財經特派記者 葉憶如：22年財經主流媒體資歷，從2000年Web1.0泡沫化到Meta元宇宙Web3.0，見證台灣大小企業集團興衰史，歷經國際5次金融危機。認為金融即生活，無所不在，再難的理財知識要淺白的說。無論老小都該理財，你不理財，財不理你。
Yahoo財經特派記者 李瑞瑾：生於網路世代的新媒體人，曾在2家網路原生媒體就職，主攻證券、基金等領域，用最貼近生活、時事的角度看待財經資訊，以深入淺出的方式帶讀者學習投資理財、掌握最新金融市場脈動。
