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【Yahoo深度報導1】台股幕後英雄 169人默默守護交易安全
股市一旦發生錯誤、交易中斷事故，對投資人來說將是一個災難，今年初美國紐約交易所的技術性休市，造成高達千萬美元的損失。一年交易量95兆的台股，則從未出現過這種嚴重事故，都是靠證交所169位資訊部隊的幕後英雄在默默守護。《Yahoo奇摩財經》深入專訪證交所高階經理人及資安人員，第一手報導這群幕後英雄如何守護每天數萬筆的股市交易安全故事。（看完整專題：【Yahoo深入報導】台股交易幕後英雄）
台股近60餘年來從未發生過「技術性休市」，竟只靠169位幕後英雄在默默守護，《Yahoo奇摩財經》獨家專訪，取得寶貴的資料並首度揭開股市交易基地的神祕面紗。
台股近年來交易量大增，高居全球第8大，一年95兆交易量，全是國人的財富，但僅169人的資訊部隊，規模在相鄰交易所算偏低，他們如何能夠將交易安全做到滴水不漏？
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「台灣不會發生相同事故」
今年元月23日，一位美國紐約證交所員工未正確關閉災難備援系統，誤導紐交所電腦隔天將上午9:30的開盤視為前一天交易的延續，沒有正式可靠的開盤價，觸發暫停交易機制，導致24日美股出現「技術性休市」災難。全球知名的麥當勞、沃爾瑪、3M、富國銀行和埃克森美孚等2800多檔股票受波及，損失高逾8位數，甚至引發美國SEC介入調查。
台灣證交所總經理簡立忠接受《Yahoo奇摩財經》專訪，他很有信心地掛保證「台灣不會發生相同的事故」。他強調，確保交易系統的安全與效率一向是證交所的重大任務，而引以為豪的是台股訂有一套嚴謹的SOP，每日開盤前皆有層層的測試及檢核機制，不會像美國發生這樣技術性休市。
台灣從1988年9月開始，不再採人工撮合，引進電子化交易的時間，甚至比紐約交易所導入時間還早，初期只是電腦輔助，直到1993年才全部變成全自動撮合，但到目前為止，我國交易所電腦系統很少出大錯。
早期聘棒球員接單、搶帽子賺價差
「電子化交易，是帶動台股飛速成長的主要原因」。簡立忠回憶早期民國70、80年代台股當時採人工撮合，員工要接電話、寫單子，還得跑到櫃檯遞單子，因此都需要聘請身強體壯的退休棒球員，「耐衝撞」又速度快，當時場內還有賺取價差收益的「搶帽子」（大咖營業員填委託單）等歪風…
更先進！交易量一度超越東京交易所
「70年代台股一天成交金額最高才不過20億元」。但有了電子化交易後，這些不公平消失，成交量急速上升，也因資訊系統相對先進， 80年代台股還一度超越東京交易所，榮登全球第二量大交易所，簡立忠回憶道。
「當時若沒有自動撮合電子化後不斷累積經驗，一旦到台股量能很大時，可能會因為系統無法負荷而發生問題。」簡立忠平實地說，如今我國電腦系統的容量、效率與已達到相當的要求。
股民熱血 7800億元新天量時日交易高達196億股撮合
2021年5月12日那天，台北股市爆出7,828億元成交量，創下台灣股票史上最大的巨量！小小的台灣，那一年集中市場交易總金額95.5兆元，在全球主要交易所躋身第8強，年底證交所董事長許璋瑤開心宣布，台股（上市櫃）市值正式超越韓國，台灣股民熱血沸騰，茶餘飯後、街頭巷尾都在談論明天該買什麼股票或是進場ETF。
但對台灣交易所電腦資訊部門169位工作人員來說，那天僅是平平安安的度過了平靜的一天。據交易所透露，當天集中市場（不計櫃買中心），總計有571萬筆成交，高達196億2153萬股完成買賣撮合。
台灣證交所第一大部門-169位幕後英雄
證交所目前總共擁有三個資訊單位，若加上機房環境設施管理，共四個單位。
一、電腦規劃部，負責軟體設計開發跟資安63人
二、電腦作業部，負責所有硬體網路設備跟機房維運70人
三、資訊服務部，負責OA、辦公室自動化及周邊服務、資訊廠商連線與販售28人
四、管理部，負責機房、電腦中心的管理（自用還有給F4其他單位用）8人
這群幕後英雄不只維護集中市場本身，連期交所、櫃買中心跟集保公司交易系統也大部份由證交所維運，目前僅興櫃、創櫃板跟債券系統，是由櫃買中心自己負責。
資訊人員僅少少的169人，在亞洲及主要交易所中相對不多，守護一年交易量高達95兆元的市場，實屬不易。
“為何60年來從未發生過技術性休市？
近七年來國際交易所頻頻爆發重大系統性事故，台灣證交所匯整共有12件之多，其中不乏紐約、倫敦、法蘭克福與泛歐交易所，亞洲也有東京、新加坡和大馬交易所等也都「出包」，暫停交易時間從1小時到一整天，甚至還有牽連其他交易所的情況，不過台股60多年來，從未出現過「技術性休市」。
身為守護台股資訊部隊「主將」，資訊長趙龍說明， 國際上交易所常出現「怪里怪氣的故障問題」，很多都是因硬體故障或軟體出錯所致，當一部分系統出現的錯誤時，沒有考慮另外一個面向，導致系統接連出現錯誤，而且國外交易所多數使用開放式系統，故障率相對較高。
但台灣不一樣，趙龍分析，交易所數十年採用TENDEN封閉架構，它的語意是「協力車」，就像二輪二個踩板，這套不中斷N0N-STOP架構所有東西節點都是二套，遇狀況自己就會在架構中備援切換。
不過封閉系統伺服器較開放系統貴上好幾倍，而且資訊人員也要自己從頭訓練，目前主要市場中，也只剩下香港交易所與台灣證交所一樣採封閉系統。趙龍說，封閉系統相對開放軟體穩定性高很多。」
簡立忠強調，藉由國內外異常事件地經驗累積，證交所不斷地改善優化系統品質，加上台灣證交所對交易系統更是不惜「花重金、下重本」。目前整體交易環境的建置，包含3個資訊中心、軟硬體及資安設備，估計投入成本約23億元，另每年也會投入維護及場地租金約1億元。
近十年來只發生過2次系統異常
不只是今年元月紐交所，只要國際上一有交易系統出錯，都是台灣證交所學習檢討的對象。簡立忠說，台灣最引以為豪的是擁有一套嚴謹SOP，因此近十幾來只發生過二次失誤。一次是2017年大立光盤中急攀4150元高價，因「位數超過預設值」，觸發自動延緩機制，導致2分鐘「摸黑交易」。另一次是發生在2020年櫃買中心硬體故障，但當時馬上切換到備援系統，因此一般投資人並沒有察覺。
但過去60年來，真正讓這169位英雄緊張到睡不好，最大的危機有二件事，一是2020年3月23日盤中全面逐筆交易正式上線那天，二是最近的新冠肺炎本土疫情。
危機一：外資擔心逐筆交易 問「可以不要上線嗎」？
2020年逐筆交易上路，要從連續分盤撮5秒揭示一次價格，變成一秒鐘有數百個委託價格，行情揭示量百倍起跳。「委託要進行來，行情揭示也要出得去，頻寬也要跟上，交易才能順利完成」。
為此，不僅169位資訊人員提心吊膽，連六個周末假日12天都得加班不斷來回測試一整天，不只自己測，連券商、資訊商也要跟著一起測，趙龍也笑稱，「測到大家都發神經」。據悉連當時的金管會主委顧立雄（現任國安會祕書長）、券商及資訊商，不少人都擔心到睡不好覺。
趙龍回憶，當時一直喊要做逐筆交易的外資券商，真要上路前卻又擔心地跟交易所說「你們可不可以不要上線了？」。還好一切都順利接軌完成，紅燈解除，之後帶動台股交易量大爆發，締造又一個成交量新里程碑。
危機二：169位資訊英雄一半以上新冠確診
台股另一個重大危機是2021年新冠本土疫情擴散，一旦有人染疫要全數隔離，對交易安全維運影響很大。趙龍證實，從疫情一擴散到新北市時起就已啟動加強管制，天天快篩，但交易所資訊部門最高峰時，還是有一半以上人員確診染上肺炎，確實是一個重大的危機。
但趙龍說，嚴格的隔離、管制、分倉分流上班等措施，並沒有大批的群聚感染，加上第二資訊中心遠端操作，人力也分三批，另二批隨時準備上陣，絕對讓台股交易不能中斷，儘管到現在管制依舊還沒有放鬆。
「他們很努力做，效果也蠻棒的」。簡立忠稱許這些幕後無名英雄，「安全效益這部份，台灣證交所相較國際上算是很棒的。但在管理上，他也非常要求「風險意識」一定要融入自身日常生活中，常常突襲演練，一刻不能鬆懈。
交易安全是一切的基石
台股市場愈來愈繁榮，交易量大、商品更多，「務必要把交易系統安全穩定擺在最前頭」，簡立忠說。資安也愈來愈受政府重視，駭客問題頻傳，「交易安全是一切的基石」，簡立忠強調，過去雖然「有一點點成就感，但也不能暗自竊喜。」不能用自滿的心態，無論硬體或線上，證交所都要用最高標準去要求，一定要做到滴水不漏。
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Yahoo財經特派記者 葉憶如：22年財經主流媒體資歷，從2000年Web1.0泡沫化到Meta元宇宙Web3.0，見證台灣大小企業集團興衰史，歷經國際5次金融危機。認為金融即生活，無所不在，再難的理財知識要淺白的說。無論老小都該理財，你不理財，財不理你。
Yahoo財經特派記者 李瑞瑾：生於網路世代的新媒體人，曾在2家網路原生媒體就職，主攻證券、基金等領域，用最貼近生活、時事的角度看待財經資訊，以深入淺出的方式帶讀者學習投資理財、掌握最新金融市場脈動。
