Salesforce擴大推AI產品 僱2,000人協助銷售

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MoneyDJ新聞 2024-12-18 08:44:16 記者 黃智勤 報導

儘管人工智慧

(AI)興起讓各界憂心將造成失業，客戶關係管理(CRM)軟體巨頭Salesforce表示，打算僱用2,000人協助銷售AI產品，反映AI也帶來新的就業機會。

CNBC報導，Salesforce執行長貝尼奧夫(Marc Benioff) 17日在於舊金山舉行的活動中表示，公司擬僱用2,000名員工，向客戶銷售AI軟體，較一個月前向彭博透露的計劃擴編人數增加一倍。

Salesfocre預定於2025年2月起向企業客戶推出第二代Agentforce AI代理人服務，該程式結合了AI、數據和行動，可根據需求擷取資料，運用資料進行規劃、推理和評估，在無需人力介入的情況下執行工作流程、完成任務。

貝尼奧夫曾於9月時表示，期待在未來12個月內為客戶提供10億位AI代理，有了AI代理，企業或許無需於繁忙時期額外聘用全職或兼職人員。

Salesfocre近年已進行組織調整、將重心轉向發展AI，於兩年前裁員7,000人以反映當時景氣不佳，但表示將擴大AI銷售團隊。申報文件顯示，截至2024年1月31日，Salesfocre擁有72,682名員工，比兩年前減少1%。

Salesforce於12月初發表樂觀財測，預期本季營收將介於99億美元至101億美元之間，高於分析師共識值100.5億美元。預估全年營收介於378億美元至380億美元之間，中值379億美元，高於分析師預估的378.6億美元，Agentforce更是推動轉型的核心。

MoneyDJ XQ全球贏家系統報價顯示，Salesforce股價年初迄今上漲逾33%，17日收在350.97美元。

MarketWatch分析，Salesforce的財報為軟體業注入強心針，反映產業支出趨勢仍然健康。追蹤軟體業者的iShares Expanded Tech Software ETF (IGV.US)年初迄今亦大漲逾三成。

(圖片來源：shutterstock)

＊編者按：本文僅供參考之用，並不構成要約、招攬或邀請、誘使、任何不論種類或形式之申述或訂立任何建議及推薦，讀者務請運用個人獨立思考能力，自行作出投資決定，如因相關建議招致損失，概與《精實財經媒體》、編者及作者無涉。

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