高年級俱樂部 一站式體貼長輩

戴瑞瑤／台北報導

台灣明年邁入超高齡社會，壽險業有必要提供高齡長者更友善的服務，台灣人壽首創「高年級俱樂部」網站，一站式整合保險服務和高齡商品需求，不僅有國台語影音介紹，讓長輩聽懂保險商品、專有名詞，還有失智檢測問卷、「麻將消消樂」遊戲，快速為高年級生預防、揪出失智風險。網站圖文並茂、字體放大，還有長輩最愛的AI「問候圖產生器」、接地氣的生活理財小撇步，讓銀髮族一「網」打盡，擴大高年級數位社交圈。

「高年級俱樂部」全方位保障高齡族群「知」的權利，台灣人壽也重視「空中關懷」，成立「高齡保戶專人服務團隊」，當高齡保戶辦理保單借款及保單終止契約並給付款項後，即由專人電話聯繫關懷，提醒防詐資訊，避免老本被詐，2023年全年共關懷近3萬高齡保戶。

因應金管會年滿65歲購買保單，保險公司依法需進行錄音規定，台灣人壽開發「高齡錄音AI智能質檢」，業務員與客戶對答內容可即時進行線上驗證、糾錯，幫助每位高齡客戶順利完成錄音，降低23%高齡案件需重新錄音及重覆打擾的機率，上線近一年服務逾2,000件高齡案件，展現有溫度的數位力。

從官網維持無障礙標章AAA等級、全站字體縮放功能的小細節，到客製化專屬服務團隊及高齡網站，台灣人壽完善金融友善服務，「銀」得客戶的心。

更多工商時報報導
強茂攻電動車 新品明年放量
遠傳成立5G元宇宙加速器
業者怨：打炒房變成打建商

相關內容

  • 長照財源告急！2026年恐面臨赤字，是時候引入「長照保險」了

    文： 白宛仟（司法院法治教育創新行動方案/對不隊2405） 長照財源告急 2026年恐面臨赤字 目前我國將於2025年進入超高齡社會，老年人口將佔據

    2

  • 網友96%滿意好評推薦！包大人高效防漏晚安褲　照護夜晚一覺到天亮

    （生活中心／綜合報導）台灣即將邁入超高齡社會，老年生活的照護也愈來愈受大家重視！其中，夜間頻尿、尿失禁等問題也 […]

  • 好藤林協會響應高齡社會白皮書 打造友善共融環境

    台灣即將邁入超高齡社會，台中市好藤林健康促進關懷協會今（22）日舉辦「風華不老」聖誕嘉年華公益活動，藉此推動高齡友善環境，展現長者多元才藝與活力。只見36位70至90歲的長者們，穿上各式樣的聖誕服飾參與變裝走秀；現場還有好藤林-據點展示的手作才藝成品展與環保二手義賣攤位，為社區注入溫馨的節日氣氛。

  • 南山壽攜手合庫銀 推利變還本終身險

    2025年超高齡社會來臨前，退休荷包成為熱門話題，越來越多人想知道如何完備退休保障「享受樂退人生」，南山人壽看準這波保障需求，在12月壓軸推出全新商品「南山人壽合利發利率變動型還本終身保險（定期給付型）」，即日起在合作金庫銀行各分行銷售，繳費2年，保障終身，第五保單年度末起，每年都能領取生存還本保險金，可協助積極規劃退休生活的保戶，早一步規劃，而屆臨退休的民眾，更可以使用這類的台幣商品，穩健配置退休保障。

  • 安麗受邀參與《超高齡社會白皮書》委員團隊 強調「活得好比活得久更重要」

    商傳媒｜記者陳品縈／綜合報導 2025 年台灣將正式 […] 這篇文章 安麗受邀參與《超高齡社會白皮書》委員團隊 強調「活得好比活得久更重要」 最早出現於 行銷人。

  • 直木賞西條奈加催淚「千年鬼」 台灣譯作首推出

    （中央社記者葉冠吟台北23日電）被譽為「讓心變得柔軟的故事」、日本直木賞得主西條奈加小說「千年鬼」近期推出正體中文版，這也是她的首部台灣譯作。西條奈加說，如果讀者喜歡，就是對她最喜歡的台灣報恩。

  • 青年成政治祭品

    三十年前兩百個家長參加的410遊行，啟動席捲全台的教改，並演變成台灣文革；三十年後教改列車無情輾過千千萬萬白老鼠，血淋淋的事實攤在眼前，政府卻置若罔聞。落差何以如此之大？因為龐大的利益當前，青年的未來就成為祭品！

  • 繼傑出金融業務菁業獎及信託2.0計畫評鑑後...深耕創新信託 合庫銀再獲肯定

    因應超高齡社會來臨，合庫銀行以民眾需求為本，近年來持續發展各式創新信託服務，並深耕信託人才培育，提供客戶優質信託規劃及財產傳承服務。

  • 中彰投分署推動「繼續僱用高齡者補助計畫」

    台灣即將邁入超高齡社會，為鼓勵雇主續聘65歲以上的高齡勞工，勞動部推 ...

  • 上海商銀 異業合作傲人

    2025年台灣將邁入超高齡社會，少子化及高齡人口快速增加所帶來的挑戰愈加明顯，如何協助高齡者妥善進行財務管理、生活照護及資產傳承，已成為社會的重要課題。為落實金管會推動信託2.0「全方位信託」政策，上海商銀透過與異業合作積極辦理安養信託業務，獲多元信託創新獎評選中表現出色，一舉榮得「異業合作推薦獎－優質獎」及「多元信託特別創意獎」，充分展現上海商銀在信託服務創新及異業合作上的卓越成果。

  • 力弱症易失能 勤運動養肌力

    明年台灣將邁入超高齡社會，步入老年階段，身體各方面機能都會下降，尤其肌肉減少及力氣減弱，更是與老化最具關聯性的指標。醫師示警，約16～18％老年女性、8～10％老年男性受「力弱症」所苦，提升失能風險，建議民眾從生活型態、運動、飲食來改變。