諾基亞大中華區副總裁 講人情才長久 劉明達在地深耕

在台灣4G、5G網路設備市場分別拿下超過五成市占,諾基亞目前是國內行動網路最大設備供應商,諾基亞大中華區副總裁暨台灣諾基亞通信總經理劉明達表示,相較於其它電信設備外商公司而言,諾基亞是一家比較「在地化」的公司,與客戶不僅僅是「買賣」,更講究人情。

所謂的「講究人情」,劉明達認為,除了扎實的技術及服務,諾基亞堅持「以客戶為中心」的理念,是非常重要的經營策略,傾聽客戶的聲音及需求,給予最符合客戶需求的產品。

為了達成這項目標,諾基亞的台灣團隊編制,與競業最大不同在於針對每一個客戶都會編制一組專屬團隊,除了新技術一開始會延攬一些新人進來,其餘大部分都會讓本地工程師自組建構專屬團隊,做為與客戶對接的窗口,為的是長期建立彼此的信任度。劉明達強調,電信產業靠的是深耕,更了解客戶的需求,才能做得更加長長久久。

在諾基亞工作超過20年,2018年升任台灣諾基亞通信總經理,即將在8月1日邁入第五年任期。

在嘉義長大的劉明達,在當時還是選填志願分發、不清楚大學該念什麼科系的年代,嘉義高中畢業後考上交通大學,劉明達回憶當時父親的一句話「你是不是要去爬電線桿」,就這樣在交大懵懵懂懂的念了四年,畢業那年剛好交大成立傳播科技研究所,劉明達考上後成為第一屆畢業生。

「這應該就是我人生的第一個轉捩點」,原本打算出國進修深造,因緣際會選擇了繼續留在台灣攻讀碩士,而且挑選了與原本大學所念的電信領域不同,這樣的跨界進修帶給他不同的視野。

廣告

在1993年當時台灣電信產業還是美台電訊、西門子(Siemens)及台灣國際標準電子(Alcatel)三大電信設備商三足鼎立的年代,劉明達進入了美台電訊,正巧碰上台灣有線電視市場開放,負責有線電視業務。後來轉任台灣國家實驗研究院國家太空中心 (NSPO)衛星助理研究員,並曾在朗訊科技台灣區無線用戶團隊與技術管理部門資深經理,負責和信電訊無線網路規劃。這些工作經驗讓他分別擁有電信、有線電視及衛星的職場歷練,成為奠基他豐富產業歷練的基礎。

2000年劉明達正式加入台灣諾基亞時,諾基亞GSM1800的設備在全世界可以用「賣翻了」形容,只是當時在台灣,諾基亞的知名度仍停留在手機,設備相形就沒有那麼突出,但在突破了台灣大供應行列之後,諾基亞經過多年來的努力,目前已經是中華電、台灣大、台灣之星的4G、5G網路設備主要供應商。

2006年,劉明達還特別在台大EMBA進修,當時來自各個領域的同學都是在工作一段時間想要多一些學習,所以台大EMBA時期,在他個人形容「是真正的在念書」的階段,也因為結交的不少不同領域的各路同好,給予不同角度的思考、意見甚至決策參考,對他這15年來的影響特別深遠。

更多工商時報報導
徐秀蘭:能源政策明確 就能拚出產業需要的電
大成:黃小玉價格回不去了
全台73個行政區 房價年漲逾一成