17%台灣員工認為工作量難以負荷 四成認有財務壓力

資誠聯合會計師事務所PwC 今（25）日發布《2024希望與恐懼調查報告》，顯示2024年有33%台灣員工認為工作量在過去一年大幅增加，在2023年，17%員工表示「經常難以負荷」。57%台灣員工在扣掉每月必要支出後仍有剩餘資金，雖然此比例較去年的46%增加，但四成員工仍面臨財務壓力。

PwC 今日發布《2024希望與恐懼調查報告》(PwC’s Global Workforce Hopes & Fears Survey 2024)，針對50個國家和地區共56,600名員工進行調查，其中包括500名臺灣受訪者。調查指出，在工作量增加和變革步伐加快的情況下，員工擁抱人工智慧(AI)，並優先考慮提升技能，為長期職涯發展鋪路。

因應變革，員工重視技能的提升

變革無處不在，員工也感受到變化。資誠發現在2023年，有22%全球與17%台灣員工表示工作量經常難以負荷。然而到了2024年，無論是全球或台灣，六成以上員工表示過去一年在工作上面臨更多挑戰，45%全球與33%台灣員工表示工作量大幅增加， 40%全球與25%台灣員工表示工作內容已有顯著不同，包括團隊組織架構與日常職責。

隨著工作量與日俱增，員工開始利用生成式AI增加效率。據PwC統計，每天使用生成式AI的員工中，82%全球與90%台灣受訪者預期生成式AI可在一年內提升工作效率。而 49%全球與36%台灣員工預期生成式AI有助於提升他們的薪資。無論是全球與台灣，逾七成員工認為生成式AI將提升創造力並提高工作品質。

雖然工作環境變革步伐加快，多數員工仍相當滿意目前工作，據統計，45%台灣員工表示相當滿意，低於全球的六成。自2023年以來，每月扣除必要支出仍有剩餘資金者，灣員工比例從46%上升至57%，然而今年調查顯示，仍有40%面臨財務壓力。

資誠人資管理顧問公司董事長林瓊瀛表示，隨著工作量增加、不安全感加深，員工越加重視技能發展，採用生成式AI等新興科技來幫助個人成長，提升職涯表現。在科技不斷變革的環境下，企業須授權員工利用數位工具進行創新，重新思考如何增進工作效率，同時還得繼續幫助員工獲得溝通、領導、解決問題的能力等軟技能，以減輕員工壓力，留住優秀人才。