花旗稱，銀行業被AI取代的職位數量將超過其他任何行業

財訊快報

【財訊快報／劉敏夫】外電報導指出，華爾街金融商花旗集團表示，銀行業被人工智慧(AI)取代的工作職位可能比其他任何行業都多，因為這項技術勢將顛覆消費金融並提高員工的工作效率。花旗集團週三在一份新報告中表示，整個銀行業約有54%的工作職位有較高的自動化潛力，另外，有12%的職位可能因為AI技術而得到增強。

全球最大的幾家銀行過去一年開始慢慢地更多嘗試AI，希望這種科技可以幫助提高員工生產力和降低成本。以花旗集團為例，該行此前表示將培養40,000名能嘗試不同AI技術的程序員。花旗還表示，已經利用生成式AI技術快速梳理數百頁的監管提案。

摩根大通也在加緊招募人才，該行首席執行長Jamie Dimon曾表示，他相信人AI將使雇主把每週工作時間縮短到只有3.5天。德意志銀行正在使用AI來檢視富人客戶的投資組合。荷蘭國際集團用該技術來篩選潛在違約者。

花旗首席技術長David Griffiths表示，生成式AI有可能徹底改變銀行業並提高獲利能力。花旗專注於以安全和負責任的方式運用AI技術，以增強公司和員工的實力。

花旗方面表示，即使AI確實取代了行業內某些職位，這項技術也可能不會導致員工數量減少。金融公司可能需要聘請一批AI經理和專注於AI的相關人才來協助確保相關技術遵守法規。

從歷史上看，新技術並不總是會導致裁員。花旗集團提供了一個例子，1970年代至2000年代中期，即使ATM已經問世，人工櫃員數量仍在大幅飆升。

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