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系統頻出包！國泰世華銀今遭重罰1,200萬元、總經理減薪三個月
國泰金（2882）旗下國泰世華銀行系統頻出包，金管會趕年底前開罰！今（29）日宣布，國泰世華商業銀行機房電力設備異常及網路銀行、行動銀行交易緩慢事件缺失開罰1200萬元，並認為總經理李偉正核有未善盡督導責任，因此減薪3個月，調降幅度30%。
國泰世華銀10月初系統大出包，信用卡都刷不過、ATM也領不出來，連帶導致好市多顧客大排長龍無法結帳。國泰世華銀從去年10月到今年已6次系統當機，「當機成常態」，引發民眾與立委批評，金管會主委黃天牧也承諾年底前開罰給個交代。
金管會今日正式開罰，通過對國泰世華商業銀行違反法令之裁罰處分案。國泰世華銀行近期發生資訊中心機房電力設備異常及網路銀行、行動銀行交易緩慢等事件，影響客戶使用金融服務之穩定性，金管會今日開罰1200萬元，同時也調降總經理李偉正每月月薪30%，為期3個月。「平時測試不足，中台掌握度也不足，平日內控沒有做到位。」是處罰總經理的原因。
金管會也要求全面檢討本案所涉當責人員責任，並研議對委外廠商追償。同時也要求公司要提改善措施，應經獨立第三人查核並提報董事會報告。
銀行局副局長林志吉說，該法原本可罰200萬~5000萬元，此次罰1200萬元是資訊出包中罰金最重的一次。主要考量是因為國泰系統短期內一再發生，影響金融穩定與客戶權益，最近一次有1萬8千筆受影響，客戶有金錢損失上千萬元也比較重。
增提資本方面，處以需加0.24倍，影響三類資本適足率0.15~0.22個百分點，若要回到原本資本水準的話，需要42億元，下月開始實施。
因為國泰世華銀行去年10月進行EFT系統及資料庫升級，未料半年內當機4次，金管會今年4月宣布開罰新台幣200萬元，且年底前不可再增設ATM，裁罰創史上首例；不過，10月又因資訊大樓進行電力維護，導致網銀、ATM及信用卡刷卡等功能暫停服務，12月1日再因內部優化系統影響效能，導致用戶登入網銀緩慢，引爆民怨。
銀行局官員認為國泰世華銀「判斷問題所蒐集之資料不夠，造成後續判斷不佳。」、以及「明知高壓變壓器施作工時長達13小時，卻未妥適安排施工發生事故時之緊急應變方案，以致無替代電力來源可供應變，未確實執行內部控制制度，進而影響相關金融服務及客戶權益」，此次開罰1200萬元，也是銀行資訊系統出包最重的罰金。
金管會強調，對於金融業在進行科技創新與數位轉型過程中之缺失有容錯空間。然而國泰世華銀行客戶數眾多，在金融市場上具有系統性之重要地位，該行在短時間內頻繁發生資訊系統及基礎設施異常事件，致多次金融服務中斷，已嚴重影響客戶使用金融服務之穩定性及安全性，已屬銀行內部控制制度面之重大缺失，故對該行進行裁罰。金管會希望銀行確實加強資訊系統及相關基礎設施之維運及控管，以保障客戶使用金融服務之權益及確保民眾對銀行之信賴。
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Yahoo財經特派記者 葉憶如：22年財經主流媒體資歷，從2000年Web1.0泡沫化到Meta元宇宙Web3.0，見證台灣大小企業集團興衰史，歷經國際5次金融危機。認為金融即生活，無所不在，再難的理財知識要淺白的說。無論老小都該理財，你不理財，財不理你。
