澳洲監管機構控告 HSBC當地分行忽視遭詐騙的客戶

工商時報 鄭勝得

澳洲監管機構已對HSBC銀行當地分行提起法律訴訟，指控該銀行未能妥善回應950起顧客關於詐騙的回報，導致後者損失慘重。

澳洲證券投資委員會（ASIC）指控，該銀行平均花費145天調查與未經授權付款及交易相關的問題。ASIC表示，在2020年1月～2024年8月期間，HSBC澳洲分行雖接獲顧客回報，卻未能保障客戶免受詐騙損失，導致客戶損失約2,300萬澳元（約1,461萬美元）。其中近1,600萬澳元損失發生於2023年10月～2024年3月期間。

ASIC表示，HSBC澳洲分行未採取足夠機制預防與檢測未經授權付款、未能迅速調查客戶回報的未經授權交易，也沒有及時恢復銀行服務。

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