張國煒親赴日道歉駕機返台 星宇航空正式回應了
星宇航空昨(6)日發生嚴重延誤事件,302位旅客受困日本成田機場,數百名搭乘JX803的旅客從日本時間下午4點一直等到半夜,最後卻只能下機領取睡袋在機場過夜,引起旅客極度不滿。董事長張國煒一早現身機場道歉,公司正式聲明中午出爐!
張國煒今早凌晨2點42分搭廉航急赴成田機場,上午7點一到現場立刻向旅客道歉並說明整起事件原委,之後並親自駕駛飛機回台。公司表示,清晨4:00另外調度一架A321飛渡東京以接回旅客。該班機已於日本時間7日早上8:15抵達成田機場,旅客均已登機,星宇航空緊急調派4名連同董事長張國煒在內之A350機長,連夜搭乘外家航空前往成田機場,駕駛兩架A350於日本時間上午約9:00起飛返台。對於此次航班延誤深感抱歉,JX803之旅客將全額退票,同時內部也將全面深刻檢視本次事件之處置措施。
以下為聲明原文:
星宇航空5月6日JX803東京-台北航班,原訂於日本時間下午4:10起飛返台,由於該航機於抵達東京成田機場後,航機指示燈顯示異常,星宇航空依規定進行航機檢查,航機於日本時間晚間6:13檢查完成,準備起飛。
但昨日成田機場受到側風影響,太多航機等待起降,以至於JX803遲遲無法得到起飛許可,導致飛航組員屆臨超時問題,雖緊急自台北安排兩名機師搭機趕往東京,然因成田機場已達宵禁時間,禁止航班起降,並禁止當班旅客清關離開機場,故只能安排旅客於機場候機室過夜,提供睡袋、點心及瓶水等。
為使該班機旅客能儘速返台,星宇航空已將部分旅客簽轉他航,並於清晨4:00調度一架A321飛渡東京以接回旅客。該班機已於日本時間7日早上8:15抵達成田機場,目前旅客已登機,等待後推起飛。
原執行此航班任務之A350航機,以及因前日JX800延誤而尚滯留於成田之另一架A350,因組員執勤時數問題無法載客返台,為將後續影響其他航班之程度降至最低,星宇航空緊急調派4名連同董事長張國煒在內之A350機長,連夜搭乘外家航空前往成田機場,駕駛兩架A350於日本時間上午約9:00起飛返台。
星宇航空對於此次航班延誤深感抱歉,JX803之旅客將全額退票,並全力協助後續行程事宜,同時內部也將全面深刻檢視本次事件之處置措施。
張國煒親自飛日本道歉,有在場旅客轉述,他上午解釋成田機場因為強風關係,打算「開特例」,讓星宇能夠在12點30分前飛,之後卻又反悔,再加上海關已經下班,旅客無法退關出去住飯店,只能睡航廈。「星宇航空 討論區 STARLUX Airlines」臉書社團有受困旅客PO出張國煒道歉影片,張國煒上午對旅客道歉說,「我也不希望再砸鍋,我真的很怕,我真的很怕,我知道你們都很支持我,他們原本要我不用來,我說我一定要來,我一定要來面對大家,有事情我該負責我就負責」。
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Yahoo財經特派記者 葉憶如:22年財經主流媒體資歷,從2000年Web1.0泡沫化到Meta元宇宙Web3.0,見證台灣大小企業集團興衰史,歷經國際5次金融危機。認為金融即生活,無所不在,再難的理財知識要淺白的說。無論老小都該理財,你不理財,財不理你。