在手訂單樂觀，程曦資訊今年營運挑戰新高，明起轉掛興櫃一般板

【財訊快報／記者陳浩寧報導】程曦資訊(6898)今年單月營收屢創新高，累計1-8月合併營收亦為歷年同期新高紀錄，年增逾四成，主要在於公司DCRM業務經濟規模逐步顯現，加上今年公司接獲多項防疫相關專案合約訂單，以目前在手合約來看，公司今年整體合併營收與獲利均可望再創佳績。並將於9月30日從興櫃戰略新板轉至興櫃一般板。 程曦於2022年5月26日登錄興櫃戰略新板，為國內首家獲准登錄的數位轉型公司。

程曦是目前業界少數同時具備數據分析、營運經驗及流程管理等能力，提供客戶服務及技術整合專業領域一站式服務的DCRM廠商，以顧客關係服務委外營運為主要核心業務，提供客戶關係服務、會員伴銷、顧客流程規劃、系統租賃及數位整合行銷等五大服務項目。

程曦目前兩大客戶族群包括政府單位及企業客戶，目前經常性的年約客戶挹注整體營收超過8成，年約客戶的續約率更達9成以上，近期積極發展非專人專線的客服業務，大幅提高服務人員的單位有效通話量，在近期國內疫情持續干擾，人員招募及經營環境困難下，仍繳出近三年年複合成長率超過10%的成績單。

此外，公司自2012年起開始拓展資訊科技、生技醫藥、美妝保養、交通運輸、生活消費到電子商務等高技術含量的顧客服務市場，多元客戶族群佈局亦是公司營運較不受景氣影響的重要因素之一。

根據《IDC Future Scape: 2021年全球數位轉型預測》報告預估，隨著企業逐步往未來企業（Future Enterprise）趨勢發展，大部分企業將對數位科技進行大規模投資，2030年全球數位轉型市場規模將可達6.8兆美元，並有將近50％的企業將透過數位創新技術，改善整體技術、人才和流程，公司身為國內數位轉型整合服務龍頭廠商，在DCRM領域的數據分析、流程改造與客戶關係管理方面均明顯領先同業，將可望持續受惠全球數位轉型浪潮所帶來的商機。

程曦上半年繳出合併營收、稅後淨利與EPS均創歷年同期新高的成績單，主要受惠公部門民眾熱線委外服務訂單湧入，以及大型企業線上客戶關係服務需求持續提升；上半年合併營收5.06億元，稅後淨利8556萬元，較去年同期分別成長49.83%與37.04%，EPS達5.55元。

程曦表示，對未來展望維持樂觀審慎態度，主要在於經常性年約服務量持續增加，專案委外訂單亦明顯成長，公司今年營運成長動能相當可期。未來除持續站穩數位客戶關係服務龍頭廠商位置外，並將積極發展會員經營業務，透過各項數位行銷科技工具，結合大數據AI分析系統，發展分潤式銷售及會員經營之業務，逐步轉型成為全通路數位轉型整合服務供應商。