喜怒哀樂看得出來！人工智慧AI讀懂你的情緒

人臉辨識技術大精進，現在人工智慧經過深度學習之後，還能夠判別人類表情，讀懂你的喜怒哀樂，而且開始廣泛運用在不同的領域，像是有助於各行各業了解消費者喜好，協助老師和家長掌握孩子的學習進度，中國大陸的阿爾法鷹眼系統甚至聲稱可以識破情緒，來判斷哪些人會對公眾安全構成威脅。

喜、怒、哀、樂，臉上的表情是內心的情緒指標，也是人際溝通傳達訊息的重要管道之一，但現在戴上口罩，什麼都看不到。

心理學家：「不到人，看不到表情，看不到臉上的微笑，因為全都遮起來了。」

即使沒戴口罩，透過網路遠距上課，老師從冷冰冰的螢幕上，照樣無從感受到學生的反應。

香港真光書院副校長朱嘉添：「站在教室前方上課時，我總是會觀察學生的反應，臉上的表情，目前我們無法面對面教學，就不太能了解他們的進展。」

幸好有科技來幫忙，香港一家新創公司推出的AI軟體，可以判讀學生上課時的表情，輔助授課。

Find Solution AI 創辦人林苑莉：「我們研發出引導式AI，專門用來協助孩子，利用情緒辨識系統，來觀察他們的學習狀況，也引導他們去學習。」

以人工智慧技術追蹤孩子學習時的表情和眼球活動，六種情緒一覽無遺。

旁白：「喜、哀、怒、恐懼、厭惡和驚訝，舉例來說 如果嘴角上揚，AI就會判定你是開心的，鼻子皺起就代表厭惡。」

大家顯然滿肚子問號，靠AI判別臉部表情，真的準確嗎？

Find Solution AI 創辦人林苑莉：「AI情緒判別的準確度，我們大概達到85%。」

冰冷的機器也能辨識人類情緒，透過即時數據分析，有助於老師和家長得以掌握孩子的學習進度和需要，只不過光是判別六種情緒就夠了嗎？

香港科大馮雁教授：「這六種情緒是我們所謂的主要情緒，可以判斷出某人是否生氣、難過或開心，不論來自哪種文化都通用，不過其他所謂的次級情緒就難多了，而且會視不同文化而定，也可能視性別而定，我們無法精準地判定次級情緒，機器已經可以做到了，甚至比某些人類要好，我們不但要訓練機器跟人類一樣好，還要能夠比一般人要好。」

教電腦讀懂情緒不簡單，學生人不在課堂上，也難逃AI法眼，在香港因為新冠肺炎疫情，使用AI判讀情緒軟體的學校增加了一倍以上。其實大陸無所不在的鷹眼系統，早就在搜集公共場所出沒人群的臉部資訊。

旁白：「阿爾法鷹眼可通過視頻監測的方式，準確識別人類的真實情緒，它主要用於反恐、安防等領域，發現潛在可疑人員，讓壞人無處藏身。」

在央視節目上，阿爾法鷹眼實地示範，從八名蛟龍突擊隊戰士中，只經由動作和表情，準確辨認出唯一的一名狙擊手來。

主持人：「狙擊手！狙擊手！」

老大哥不只看你，還要讀你，情緒識別技術應用如火如荼。

研究人員vs.受試者：「你喜歡這個優格嗎？對 我喜歡。」

從零售業顧客體驗改善、廣告行銷即時調整內容，到汽車駕駛狀態監測，都能派上用場。

Find Solution AI 創辦人林苑莉：「在視訊會議期間，你要判定出對方是否真的投入，或著只是打開攝影機，但心思根本不在那裡，因此我們打算更進一步擴展到其他產業去。」

臉上的表情，現在正變成「情緒經濟」，到了2024年，AI 臉部辨識情緒的市場規模，可望達到560億美元的業產。

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