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保險業掀AI革命 逾半業者導入
台灣377家金融企業已有約3成採用人工智慧（AI），其中又以壽險業（62％）及產險業（50％）的採行率最高。勤業眾信聯合會計師事務所11日發布「2025全球保險產業趨勢展望」，認為生成式AI（GenAI）等技術的廣泛應用，正推動保險市場結構變革。
勤業眾信保險產業負責人林旺生表示，極端氣候事件過去五年間增加了40％，2023年全球因氣候相關災害造成的保險理賠金額突破千億美元，地緣政治風險加劇、供應鏈中斷、數據洩露和網絡攻擊也都在重塑保險業風險組合。
他認為，生成式AI的廣泛應用，可從風險預測到理賠管理，全面提升作業效率與精準度，協助業者應對極端氣候、數位風險等多重挑戰，導入AI技術可提高保險業的產業韌性，甚至能建構具創新力與適應力的未來保險生態圈。
依勤業眾信的最新調查，生成式AI應用已橫跨保單設計、客戶互動及理賠處理，研究顯示導入AI技術的保險公司，風險損失預測精準度可提高25％，並大幅縮短理賠周期，為保險客戶提供更高效的服務。
林旺生指出，AI結合區塊鏈技術可實現「數據透明化」，有助保險業提高資金配置效率、降低交易成本；同時，大數據也能協助保險業分析氣候風險與地緣政治相關影響，這些都在重塑保險產業的運作模式。
勤業眾信表示，歐洲某保險公司在2024年因多起網絡攻擊損失超過8億美元，凸顯數位安全與風險管控能力的急迫性，不論是氣候、數位還是地緣政治不確定性產生的「新型災難」，都有可能壓縮保險業的獲利空間。
勤業眾信的報告直指，保險業除了積極導入AI，面對日益複雜的風險環境，也必須加強與監管機構合作，共同制定統一且具彈性的規範框架，以提升合規效率，同時遏制跨境投資的潛在風險。
