《中時金融大賞創新平台獎》中國信託銀行：最新科技應用與人機協作持續創新

綜合報導

中信銀行深耕財富管理業務逾20年，秉持著「信賴，不只是一輩子的」精神，持續關心客戶需求、精進服務。隨著客戶人數持續攀升、理財需求日益多元，加上疫情推升客戶對於數位服務的期待，皆促成了本行「財富管理客群OMO旅程經營」的推動。

以Best People、Best Platform到Best Solution的「3B優勢」為基礎，以「客戶旅程優化」、「遠距服務升級」、「數據整合應用」三大構面展開經營規劃，涵蓋多項創新運用，精進服務流程與效率的同時，亦帶給客戶有感的體驗升級。

中信銀行持續以客戶需求為核心，積極開展相關應用規劃，結合AI與數據運用於服務、安全、行銷等面向，以最新科技的應用與人機協作持續創新，致力實踐普惠金融，滿足全客群需求，建置共好與永續的全方位金融服務。

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