不能刷卡！民宿網路線斷 遭控與承諾不符

李佳諺,徐筠庭 劉錦源
·2 分鐘 (閱讀時間)

彰化一名姚小姐想趁年底前將國旅卡的額度用完，帶著一家7大3小到台東旅遊，16日入住長濱鄉的一間民宿，不過當晚結帳刷卡時，櫃台人員說因為受圓規颱風外圍環流連下好幾天雨影響，民宿網路線斷了、刷卡機故障，房間也不能看電視，浴室水龍頭還出現汙濁泥水，到了隔天要退房時，刷卡機依舊沒修好，他們身上現金也不多，想用五倍券支付也被拒收，讓他們住得很不開心，民宿業者表示是因為天候因素又碰到周末，電信公司無法即刻解決網路問題，感到抱歉。

圖／TVBS
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水龍頭一打開，嘩啦啦全都是泥水。

投訴民眾姚小姐：「太噁了吧，塞住了。」

原本要度假訂了標榜有，遼闊海景可以看的民宿，但民眾卻住得不開心。

投訴民眾姚小姐vs記者：「當下我們真的滿傻眼的，因為我們想說，我們就是為了國旅卡的額度，特地安排這個行程全家出遊，而且我們已經事先確認過，他們說可以，我們才下訂這間民宿。」

圖／TVBS
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從彰化來到台東旅遊的姚姓小姐，帶著一家7大3小16日入住這間，位在台東縣長濱鄉的民宿，入住當晚本來要刷國旅卡結帳，櫃台卻表示因為圓規颱風外圍環流影響，網路線斷了刷卡機故障，房間也因此無法看電視，而且水龍台還出現泥水，到了隔天要退房時，依舊無法刷卡，民眾身上帶的現金不多，事後詢問能不能用五倍券支付，櫃台人員拒收，最後協調許久才答應。

民宿店長阿偉：「東部地區這邊影響其實算很大，風雨一直都很大，然後可能網路的線端，或是哪裡機器設備有問題，那時候當下我們是沒辦法做排除的，必須聯絡電信公司。」

圖／TVBS
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民宿方面解釋是因為天候因素又碰到周末，電信公司無法即刻解決，民宿雖然釋出善意，願意免費提供住宿一晚，但遊客認為距離實在太遠就拒絕，難得安排好的一段旅程，變得好掃興。

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